Возврат средств за абонемент

Question

Добрый день. Помогите разобраться, хочу вернуть абонемент за спортивный зал. Отходила 3 из 12 занятий. Но мне в возврате отказали так как зал находится в доме культуры и правила на возврат другие чем в спорте (так мне объяснили). Взяли заявление с указанием причины - Хочу сменить зал, который ближе к дому. На основании этого отказ, т.к. вернуть они могут если бы обратилась хотя бы за 3 дня до первого занятия и то не полную сумму (какие то проценты точно не помню). Правомерны ли действия ДК?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Вам отказ выдали в письменном виде? На какой закон и статьи из него ссылаются в этом отказе?

Делопроизводство имеет вид документа. Если письменного документа нет, тогда запросите его.

Вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 ЗОЗПП).

Подавайте заявление, делайте ссылку на статью Закона о защите прав потребителей:

https://taktaktak.ru/publications/post/instruktsiya-po-sostavleniyu-zayavleniya/ О форме заявления в любые инстанции

Заявление вручите под подпись администратору (секретарю) или другому уполномоченному должностному лицу.

В случае обращения в суд (укажите это в заявлении):

Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины (ст.17 ЗОЗПП).

Вы заявите возмещение морального вреда (ст.15 ЗОЗПП).

Суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 ЗОЗПП).

Виктория Кочеткова · Answer

Рекомендую все-таки:

Выясните статус спортзала, который находится в Доме культуры.

С учетом Федерального закона «Основы законодательства о культуре» в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией культуры мероприятия без уважительных причин, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

А если срок меньше чем за 3 дня, то организация культуры может и не возвращать цену билета (абонемента, путевки).

Виктория Кочеткова · Answer

Выясните статус спортзала в Доме культуры.

Спортзал может находится в аренде у другого юрлица, поэтому, вы сможете вернуть деньги за абонемент с учетом Закона о защите прав потребителей.

Если спортзал принадлежит Дому культуры, тогда применяется ФЗ РФ «Основы законодательства о культуре».

Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте!

Заключался ли между Вами и ДК письменный договор об оказании услуг?

Если договор не заключался, то неправомерность действий ДК Вам будет доказывать очень сложно. Ведь права, обязанности и ответственность ДК документально не установлены.

Если Вы заключали договор, то правомерность или неправомерность действий ДК Вы сможете установить, внимательно изучив данный договора.

Скорее всего порядок, условия и последствия досрочного расторжения договора прописаны в договоре. Очень часто в договорах оказания услуг прописывают штрафные санкции для заказчика услуги при досрочном расторжении им договора. Если в заключенном Вами договоре предусмотрены такие штрафные санкции при досрочном расторжении договора, то действия ДК нельзя признать неправомерными.