18+
Куда мне обратиться, если у меня на руках телефонный аппарат, у которого неизвестен собственник?
Здравствуйте! Занимаюсь ремонтом телефонов, ко мне на ремонт принесли аппарат в выключенном состоянии, требующий ремонта, после его ремонта, я пригласил человека который мне сдал его, для того чтобы он оплатил заказ и забрал его. Он его включает, видит, что там есть пароль, говорит, что пароль ему не известен и пусть заберёт его жена в другой раз. При этом, я вижу на заставке знакомого человека, человек как некоторое время умерший, но есть его сестра и я ей позвонил, уточнить, как его телефон попал в руки неизвестного. Она сообщила, что пароль она знает, я его разблокировал с её паролем, а там и история звонков, и фото её и его брата, что подтверждает, что это телефон именно его. Но, она уверяет, что он телефон никому бы никогда не отдал и не продал. Вопрос, как такие споры решаются, если клиент будет утверждать, что он его приобрёл, а родственница хозяина телефона, будет настаивать на возврате именно ей. Если обратиться в полицию, как сделать так чтобы они его не изъяли его как вещдок, т.к. проблематично его потом обратно забрать?
Ольга Глотова
28 ноября 2023, 05:42
Эксперт
Александр, здравствуйте! Приняв телефон на ремонт, вы заключили договор возмездного оказания услуг по его ремонту, где вы-исполнитель, лицо, сдавшее- заказчик. Вы, очевидно выдали квитанцию, где указана ФИО заказчика, модель телефона и др.данные. Поэтому вернуть телефон вы должны именно заказчику или уполномоченному им лицу. Отдавать сестре предполагаемого владельца телефона вы не имеете права. В том случае, если придет родственница лица, чье фото на заставке и вы отдадите ей телефон, то в дальнейшем заказчик предъявит требования к вам о возврате телефона. Поэтому, в случае сомнения законности нахождения телефона у заказчика в полицию должны обратиться наследники умершего лица. При этом, если умерший при жизни не обращался с заявлением в полицию об утрате/краже телефона, то доказать факт незаконного нахождения телефона у заказчика будет очень сложно. В случае подозрения в "криминальном" факте, телефон будет изъят сотрудниками полиции для проверки доводов заявителя, этого не избежать.
Елена Макей
28 ноября 2023, 08:25
Эксперт
Добрый день, Александр!
Разблокировку телефона рекомендую проводить в присутствии либо с согласия заказчика. Он несет ответственность за это имущество, пока не установлено иное. Явное указание на иного собственника устройства может служить основанием проведения проверки со стороны полиции, если поступит заявление от сестры умершего. Цифровой пин-код, названный ею, а не вашим заказчиком, свидетельствует о незаконном способе завладения устройством и попытке ввести его в легальный оборот (ст. 174 УК РФ). А также о нарушении права на доступ к чужим персональным данным.
Но, с другой стороны, вы имеете право получить оплату за произведенный ремонт от заказчика, так как свои обязательства вы исполнили и установлен гарантийный срок исправления недостатков, а сообщать пин-код заказчик вам не обязан (п.1, п.2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ).