В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по причине отсутствия инструкции на русском языке?

Здравствуйте!

 В соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Такая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В данном случае, ваши права, как потребителя, ущемлены; нарушены ваши права на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе или иных прав.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей», в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Напишите претензию продавцу, вручите ее под роспись. В претензии укажите, что в случае неудовлетворения претензии покупателя вы обратитесь в суд и продавец будет нести негативные последствия в виде взыскания судебных расходов, штрафа за неудовлетворение претензии потребителя, а также вами будут заявлены требования о возмещении морального вреда.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

В течение 10 дней после вручения претензии, продавец обязан вам вернуть денежные средства. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вопрос решается в судебном порядке.

Здравствуйте! Как я поняла из Ваших уточнений, кроме отсутствия документов на русском языке, вам был поставлен товар ненадлежащего качества, вам продавец отказал в приеме товара и проведения экспертизы, возложив эту обязанность на вас. Если продавец, в нарушение п. 5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, отказался от проведения экспертизы, то потребитель, с целью обеспечения доказательств нарушения своих прав, может провести ее своими силами. Выбор эксперта совершается на усмотрение потребителя. При этом желательно направить в адрес продавца уведомление о времени и месте проведения экспертизы, с предложением обеспечить присутствие представителя. То есть вам необходимо провести экспертизу за свой счет (отсутствие инструкции и гарантийного талона не может являться основанием для отказа в проведении экспертизы) и в случае подтверждения недостатка товара вы предъявляете досудебную претензию; при отказе удовлетворить ее- предъявляете исковое заявление в суд.

Если экспертиза установит отсутствие брака, то стоимость экспертизы возмещена не будет. Возврат товара надлежащего по причине бывшего в употреблении по причине отсутствия инструкции на русском языке произведен не будет. Скажите, какой товар вы купили?

Ирригатор относится к товару, который не подлежит возврату (если он надлежащего качества). У вас единственный вариант- провести экспертизу на предмет выявления заводского брака. Как технически проводиться экспертиза вам расскажет эксперт; при ее проведении вы так же можете присутствовать.

да, обязан возместить продавцу