Халатность и некомпетентность врачей

Здравствуйте. Буду признательна, если поможете мне и подскажете, с чего начать и как действовать в сложившейся ситуации.

19.01.24 ребенок (3.7 лет) заболел ОРВИ. 23.01.2024 - улучшение самочувствия, улучшение симптоматики.

24.01.24 - ребенок не может наступить на левую ногу, на ногах сыпь, ходит, прихрамывая. Вызов неотложки, детский педиатр: результат - без диагноза, «вызывайте скорую, скажите, что у вас высокая температура, пусть вас госпитализируют». Вызов скорой: долгие фото, видео для отправки коллегам - госпитализация в детское инфекционное отделение ММКЦ Коммунарка.

Диагноз при поступлении: энтеровирусный везикулярный стоматит с экзантемой.

25.01.24 - Ребенку дают обезболивающие, антигистаминные, на их фоне боль в ноге проходит, ребенок ходит без хромоты. Появляется новая сыпь. Старая сыпь видоизменяются (краснеет, расплывается) - по словам врачей «так заживает». Запланирована выписка на 25.01.24 - по словам врачей, это осложнение ОРВИ, пройдет вместе с ОРВИ. Опасные вирусные инфекции и васкулит, по словам врачей, исключены, анализами это подтверждается, по их словам.

26.01.24 - утром ребенок снова хромает. Делают УЗИ колена и голеностопа - все ок. Оставляют еще на сутки для наблюдения. Сыпь продолжает появляться, уже на руках в том числе. Запланирована выписка на 27.01.24.

27.01.24 - утром у ребенка болезненные ощущения в паху, не дает мыть, осмотреть. В паху появилась сыпь. Делают УЗИ мошонки и мочевого пузыря и почек - все ок. Выписывают с диагнозом: ОРИ, фарингит, токсико-аллергическая реакция.

28.01.24 - у ребенка появилась боль в левой руке, бережет, реагирует на прикосновения. Сыпь на руках распространяется. Появилась сыпь на ягодицах. Первая сыпь на ногах «сплылась» вместе и образовала огромные синяки.

29.01.24 - болезненные ощущения в шее, плачет при надевании одежды через голову. Прием у педиатра. Диагноз гемаррагический васкулит (по словам педиатра, диагностируется визуально и никаких сомнений - по видео, которые я ей показала - что изначально был именно он, нет). Госпитализация в ГБУЗ Морозовская детская ГКБ. Диагноз при поступлении:  гемаррагический васкулит, кожно-суставная форма.

29.01.24-04.01.24 - стационарное лечение в ГБУЗ Морозовская детская ГКБ. 

04.01.24 - выписка после исчезания сыпи, отсутствия новой сыпи, прохождения курса капельниц и гепарина, с продолжением лечения по рекомендациям дома.

Вот такая история, которая привнесла немало переживаний в жизнь семьи.

Поэтому я не хотела бы оставить это без внимания. Без внимания, главным образом, к халатности и отсутствии квалификации врачей ММКЦ Коммунарка. Но пока я не знаю, с чего мне начать. В голове: досудебная претензия с обозначенной суммой компенсации (по суммам же нет ограничений - могу написать, сколько в голову взбредет?), исковое - также с компенсацией за физический (пусть и предполагаемый) и моральный (вполне реальный) ущерб, жалоба: куда? в Минздрав? в приемную мэра? в аппарат президента? С чего начать? В каком виде - в письменном почтой или в электронном формате? Возможно, есть какие-то шаблоны заявлений/претензий?

Заранее благодарю вас за обратную связь.