Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Требуют дополнительную плату за услуги
Я регулярно хожу в общественную баню. Баня - это ИП. На вывеске указано расписание и стоимость - 350 рублей. С недавнего времени банщица начала указывать мне на то, что я пересидел больше 3-х часов, и требует дополнительно заплатить то 100, то 50 рублей. Однако время, положенное для посещения бани нигде не указано. Как должны быть регламентированы такие услуги? Как оформлен прейскурант? Что делать, если в следующий раз она скажет мне - не пущу, пока не доплатишь за предыдущие посещения?
2 ответа
Ольга Глотова
29 апреля 2024, 12:28
Эксперт
Здравствуйте! Предоставление потребителям услуг при посещении саун и бань регламентируется Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утвержденными постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 № 1514.
На исполнителя указанными нормативными актами возлагается обязанность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах в соответствии с Законом и Правилами, которая в обязательном порядке должна содержать:
· наименование организации, место нахождения и режим ее работы (указанная информация размещается на вывеске);
· перечень оказываемых услуг и форма их предоставления;
· обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;
· сроки оказания услуг;
· образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг.
· цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты. То есть Исполнитель должен конкретизировать порядок оплаты, например почасовая оплата или безлимитная (оплата за вход). Если почасовая- уточните кем и как фиксируется время пребывания и как оплачивается каждый последующий час. В следующее посещение потребуйте предоставление точной информации по оплате. Если цена 350 рублей не ограничена временем пребывания, то требовать дополнительной оплаты не имеют права. За предыдущие посещения так же требовать оплату не могут.
· перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
Договор об оказании услуг оформляется в форме квитанции, выдаваемой потребителю, которая должна содержать следующие сведения: наименование и адрес исполнителя (для ИП – фамилия, имя, отчество), сведения о государственной регистрации, ИНН, вид и цену услуги.
Анонимно
29 апреля 2024, 18:44
Спасибо Ольга, классный, исчерпывающий ответ. Покажу им в следующий раз.