Возможно ли получение компенсации за некачественный товар?

Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию у вас. Вопрос мой наверно немного странный, но вот какая со мной произошла ситуация! В интернет магазине Деошоп я заказала маску для волос фирмы ААША, после ее применения мои волосы окрасились в рыжий цвет, хотя нигде не указано, что есть вероятность окрашивания. Кроме меня этой маской пользовалась сестра и подруга- их волосы так же окрасились. После моего обращения в клиентский отдел информация о товаре на сайте была изменена было указано, что есть возможность окрашивания волос, и предложено вернуть стоимость маски, т.е 420 рублей за 3 пачки, которые были заказаны. До этого я пользовалась такой же маской, но купленной в другом месте - все было нормально. Скажите, могу ли я добиться какой-либо большей компенсации в данном случае, и куда мне нужно для этого обратиться? У меня осталось две начатые пачки, а так же одна запакованная - в случае если надо будет отдать на экспертизу.