Как заставить продавца на WB вернуть деньги за бракованный товар?

Доброго времени суток!

Взял у продавца на Wildberries видеокарту с доставкой в Казахстан.

Через пару месяцев обнаружилось, что экран стал без видимой закономерности становиться однотонным, а компьютер зависать. С другой видеокартой всё нормально.

Написал продавцу (у них гарантия год, срок еще почти до конца 2026), так и так, верните деньги.

Они говорят - отправляй нашему сервисному центру (у центра этого, кстати, владелец ровно тот же, что и у конторы, что продала мне карту, ИНН владельца тот же, только конторы разные). Ну ладно, я бы и отправил. Пошёл в СДЭК, они сказали - не можем, потому что Россия не пропускает электронные устройства через таможню. Я сначала не поверил, написал на их сайт (СДЭКа), поддержка это подтвердила. То же самое сказали DPD и даже КазПочта (у первых на сайте спросил, ко вторым сам ходил). Я пишу продавцу, как я вам отправлю-то?

Они мне сказали - мы зашли на сайт СДЭКа и они нам сказали, что никаких ограничений на пересылку видеокарты нет. То есть наглое, ничем даже не прикрытое враньё. На всякий случай я еще раз позвонил в СДЭК, ну мало ли - нет, говорят, невозможно отправить - Россия возвращает на границе. Полагаю, что даже если бы и удалось отправить карту, то никаких денег я бы не дождался - сказали бы, "дефект не подтвердился", вот и всё на том.

Вопрос - как вернуть деньги в моём случае? Поддержка Wildberries такая же честная, как этот продавец - просто молчат.