Возврат товара по рыночной стоимости

Question

Добрый день!

Покупал холодильник. Во время гарантийного срока он вышел из строя. Сервисная служба провела диагностику и выдала заключение, что у холодильника вышла из строя плата.

В данный момент предлагают замену холодильника на новый, или возврат денежных средств.

Решил вернуть деньги, т.к. это уже будет вторая замена холодильника.

Вопрос заключается в следующем:

1) Могу ли я вернуть холодильник и получить д/с в размере рыночной стоимости?

2) Если да, то какой порядок действий и что необходимо мне подготовить?

Ольга Глотова · Accepted Answer

Здравствуйте, Юрий!Вы действительно вправе требовать возврата денег с учётом рыночной цены, такая возможность предусмотрена пунктом 4 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей». Закон предоставляет вам право не только вернуть оплаченную стоимость, а получить разницу, чтобы вы смогли купить такой же или аналогичный товар в настоящее время без доплаты за свой счет.

Ваш товар относится к числу технически сложных товаров, для которых при расчете разницы вы сравниваете не с ценой нового товара, а с ценой аналогичного товара той же степени износа и того же года выпуска. То есть если вы пользовались холодильником год, при возврате ориентиром будет на рыночная стоимость аналога с учётом его состояния, а не нового. Вы заявляете продавцу требование: «Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества; возместить разницу между ценой, указанной в договоре, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения моего требования». Вам необходимо подтвердить стоимость товара , например предоставить скриншоты объявлений о продаже аналогичных товаров или заключение оценщика.