Из-за нарушения правил перевозки людей водителем автобуса пассажир получил сложный перелом. Кого следует указать ответчиком в исковом заявлении?

В общем ситуация такая: Моя бабушка сломала ногу, из-за нарушения правил водителем. Бабушка возвращалась с дачи, сломался автобус на крутой горке. Водитель начал ремонтировать его, не сказав ничего: ни выйти из автобуса, ничего. И вдруг автобус поехал назад, а там в конце пути была река. Большая часть выбежала сразу с автобуса, а водитель выбежал один из первых!!! Автобус уже набирал скорость и бабушка прыгнула, боясь за свою жизнь. В итоге она получила сложнейший перелом ноги: трехладыжечный перелом левой ноги со смещением обломков. Вопрос такой: куда и к кому обращаться? Исковое заявление предоставлять на управляющую компанию или на ТПП, где данный водитель работает? И если можно, то пошагово распишите. Заранее благодарен.