ЖЭК снял фильтр с кранов. Как составить жалобу?

Question

У нас в доме уже месяц из крана с горячей водой идет ржавая вода, у ребенка появилось раздражение, у меня стала сухая кожа, я уже не говорю про сантехнику которая покрылась оранжевым цветом. В Жэке сказали что сняли какойто фильтр и что его менять не будут. Ку да обращаться и как правильно составить жалобу?

Артем Демченко · Accepted Answer

Обращаться в управление Роспотребнадзора. Заявление пишется в свободной форме.

Требования к качеству воды определены в приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам.

Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте Олеся !

Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.05.2012), исполнитель по договору управления многоквартирным домом обязан:

- предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

- самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;

- принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

- вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Для начала устно по телефону или письменно направьте жалобу диспетчеру управляющей организации о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества (проконтролируйте чтобы диспетчер её зарегистрировал) . Если в течении 3 рабочих дней недостатки не будут устранены или не будет получен ответ на Вашу жалобу, направьте жалобу на управляющую организацию в Государственную жилищную инспекцию в Вашем регионе. По Вашей жалобе госжилинспекция проведёт проверку и примет меры воздействия к управляющей организации.