Можно ли вернуть газовый духовой шкаф продавцу, если покупка была произведена в интернет-магазине?

Question

Купил в интернет магазине встраеваемый газовый духовой шкаф и газовую варочную поверхность, пока ждал кухню прошло около 1.5 месяцев с момента покупки. Для установки вызвал газовиков, но за подключение они мне выставили ценник в 12000 руб., сказали что для 2-х газовых устройств должно быть 2 вводных трубы. Меня такой вариант конечно же не устроил и я решил обменять газовую духовку на электрическую, но в магазине мне отказали т.к. газовая духовка попадает под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, они конечно могли бы обменять если бы я сохранил оригинальную упаковку, хотя там упаковка то была: пенопластовый поддон и полиэтиленовый пакет который они же и разрезали при проверке когда доставили мне товар. Подскажите если какие-нибудь пути решения данной ситуации?

Наталья Беспалова · Accepted Answer

Только продать его третьим лицам.

Ирина Киршина · Answer

Здравствуйте,

В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней не считая дня покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены. Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

Однако, приобретенный Вами духовой шкаф является технически сложным товаром бытового назначения который включен в утвержденный Правительством РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Думаю, что в Вашем случае вернуть товар продавцу на законном основании невозможно, так как данный духовой шкаф не может быть возвращен на том лишь основании, что Вас не устроила стоимость его подключения (да и времени с момента приобретения прошло довольно таки много, аж 1,5месяца! )

Замена или возврат денежных средств в данном случае возможна, если только фирма-продавец пойдет к вам на встречу и примет решение удовлетворить Вашу просьбу.

Так, к примеру, по инициативе фирмы-продавца может быть установлен более длительный срок (как правило 30 дней) в течение которого покупатель спокойно может вернуть или обменять товар (в том числе и технически сложный) надлежащего качества купленный через интернет-магазин.