Организация ЖКХ выставляет огромные начисления за оплату горячего водоснабжения

Я зарегистрирована (а также проживаю) одна в однокомнатной квартире, метраж 44,3 м. В квартире счетчики на воду не установлены. В епд за 11.2012 в графе горячее водоснабжение указан расход 30,0113 кб.м, холодное водоснабжение - 10,0986 кб.м, водоотвод соответственно 40,1099, общая сумма епд - 6123,40, из которых 4513,54 руб оплата за горячее и холодное водоснабжение и отвод воды. В епд за 12.2012 : хвс 8,3005 кб.м, гвс 11,6769 кб.м, на общую сумму (включая водоотвод) 1956,13 руб. До этого итоговые суммы епд не превышали 2500 руб. За разъяснениями я обратилась в ЕИРЦ , где мне сообщили следующее " теперь так, нормативов больше нет, раз нет счетчика, вы оплачиваете расходы всего дома. Показания общедомового счетчика снимает кто-то в подвале" в сообщении мне конкретной формулы расчета, а также в объяснении расчета конкретно моих затрат мне было отказано со ссылкой на 157 статью. Я ознакомилась со 157 статьей жилищного кодекса, а также со всеми поправками, которые были внесены в нее. Далее я позвонила на горячую линию по вопросам расчетов услух жкх (89037268049), где мне опять же сообщили, что нормативы ко мне не применимы, но 30 кб.м. это слишком много и такой расход физически не возможен.

С данной проблемой я обратилась в префектуру моего округа, через три недели получила ответ от заместителя главы управы. Ответ не содержал ни конкретных цифр, ни формул расчета, ни ссылок на соответствующие статьи жилищного кодекса, только данные из моего епд и фразу "расчёт производится следующим образом: из общего расхода воды по дому вычитается расход воды по квартирам с установленными приборами учёта, расход воды по нежилым помещениям, расход воды на общедомовые нужды (5% от общего расхода); оставшийся объём распределяется по квартирам без КПУ с учётом количества проживающих в квартире граждан." -подтверждения данным словам я, изучив жилищный кодекс не обнаружила. Я написала новое официальное обращение, которое третий день на стадии регистрации, по горячей линии дозвониться невозможно.

Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой.