Организаторы фестиваля навязывают покупателям билеты по завышенной стоимости и отбирают продукты питания на входе, досматривая сумки. Как с этим бороться?

Question

Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста.

Такая ситуация: Я часто посещаю тематические фестивали маскарадного характера (что-то вроде аниме), но вот на одном из фестивалей начали наглеть, ну с моей точки зрения. Билеты в предпродаже я покупать не могу, загружена до ужаса, поэтому покупаю едва дороже в день фестиваля (обычно дороже рублей на 50). Есть категории билетов "с местом" и "без места", предпочитаю второй вариант ибо никогда не сижу в зале, очень редко смотрю выступления. Сегодня объявили, что билеты в день фестиваля продаваться будут, но без места билеты будут продаваться только после того, как продадут все билеты с местами. Стоимость билета без места 500 рублей, а с местом от 650-1200 рублей. Является ли это навязыванием услуг и нарушением моих прав? Так же меня коробит заявление о том, что в день фестиваля будут отбирать напитки и еду (даже закрытые), а воспользоваться можно будет кафетерием (фестиваль будет проходить во Дворце на Яузе (Москва), и так как я там была - ни за что больше за 50 рублей не куплю высушенный бутерброд с рыбой. Плюс, как писал давно один парень, сумки у нас досматривают незаконно, обычно люди левые (друзья, знакомые организаторов) без какого-либо удостоверения, без бейджиков (а если и есть бейджик то там не имя, а никнейм), плюс часто отпихивают, хватают за руки, отбирают сумки и сами в них шарят. Подскажите, пожалуйста, правда ли в том, что в данном случае нарушаются не только мои права, но и многих других посетителей. Какими статьями можно пригрозить, или, как говорят, ткнуть носом зарвавшихся организаторов, что бы они одумались? Какое наказание может им грозить и, если то что выше описала произойдет на фестивале, (отбор еды/воды (обычно все несут что-то не больше чем печенье, сухарики), навязывание дорогих билетов) можно ли будет звонить 02 и вызывать кого-то? Так же сейчас увидела информацию что участникам фестиваля (выступающие на сцене), грубо говоря заявили "Хотите есть - заказывайте платный обед в буфете через нас, за определенную стоимость, но свое вы не пронесете".... Заранее благодарю.

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина,

Любой охранник должен быть в форме и с бейджем. Так же при нём должно быть удостоверение охранника. То есть, если какой-то мужик в свитере и с газеткой попробует помешать вам пройти, можете сами решить, что ему ответить.

Далее, любое применение физической силы при задержании вас (даже хватание за руку) — это превышение полномочий, а то и нанесение телесных повреждений. Это факт, ибо статья 203 УК РФ покрывает любые досмотры с применением или угрозой физической силы. За такое можно сесть на 5 лет по той же статье.

Кстати, о досмотре сумок. Досматривать личные вещи, а так же производить обыск любого типа имеет право только полиция. Ст. 27.7 Кодекса об Административных Правонарушениях. Для тех, кто лучше понимает цифры: штраф от 1500 р (ст. 20.16 того же КОАПа, пункт 4). Таким образом на требование "откройте сумку" вполне можно ответить "предъявите удостоверение сотрудника полиции".

Сотрудники ЧОПов как не имели, так и не имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при гражданине. Лица, имеющие право на досмотр указаны в ст. 27.7 КоАП (ч.2 данной статьи отсылает к ст. 27.2 и 27.3) - частные охранники там не фигурируют. Они имеют право задержать правонарушителя и передать полиции.

В некоторых случаях нужно ласково просить вызвать полицию. Если отказываются, то звонить со своего телефона, уже совсем неласково, а бдительным и напуганным голосом говорить что-нибудь типа "Сотрудник ХХХХ нарушил часть 2 ст. 14.8 КОАП, а так же часть 1, ст. 201 УК РФ". Как правило, охранники особенно пугаются второго пункта. Первый — это нарушение иных прав потребителей, а по УК — статья за превышение полномочий.

В общем-то, если вы не проносите в сумке ничего противозаконного (правда, не ко всем это относится, впрочем, ножи тоже бывают разрешены, если подпадают под нужные параметры), то вызов полиции вам ничем не грозит. За ложный вызов будет платить охранник, если у вас ничего не найдут и вы ничего не нарушали. А если он настолько наглый, что сам вызвал полицию, то и подавно.

Что вам могут ещё ответить? Ну, допустим, что вопросы с питанием якобы регулируются каким-то там особым постановлением (собственно, даже неважно каким, про питание их великое множество). На это совершенно логично можно ответить, что данное помещение ( я так поняла место проведения фестиваля-Дворец культуры) НЕ является местом питания (бар и кафе — его дополнительные услуги, а не основные).

Кстати, о еде. Заставляя покупать вас еду и напитки исключительно в баре и кафе при месте проведения фестиваля, они таким образом "включают в договор условия, ущемляющие законные права потребителей" (ч. 2, ст. 14.8 КОАП). Этого делать нельзя, ибо все мы имеем право выбирать еду там, где мы хотим. В баре ограниченный ассортимент, так что если вы идёте с бутылочкой сока алоэ, которую там купить нельзя, то запретить вам никто не может.

Ещё бывает, что не пускают в помещение вообще (на основании наличия пакетов или нежелания показывать сумку). Это откровенное нарушение статьи 426 ГК РФ, то есть — "оказание предпочтения одним гражданам над другими". Вас с пакетом не пустили, а того мужика без пакета — ради бога. Дискриминация на почве наличия пакета, как бы смешно ни звучало!

Ну и подо всем этим стоит статья 15 ФЗ "о защите прав Потребителей", на основании которой подаётся первый иск, в случае чего...

Организаторы фестиваля навязывают покупателям билеты по завышенной стоимости и отбирают продукты питания на входе, досматривая сумки. Как с этим бороться?

Похожие консультации