Решить свою проблему Войти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 7 248
№ 7 248
РЕШЕНО

Как бороться с действиями коллекторов?

Дмитрий Пресняков

15 марта 2013, 01:54

 Добрый вечер! У меня очень не приятная проблема...  Связался на свою голову с банком Тинькоф, ну и понятно дело получилась просрочка. Банк передал мой договор ребятам из ООО "Агентство по сбору долгов"  ну, а те в свою очередь стали уж очень сильно надоедать. Звонят всем моим знакомым, несут чепуху, угрожают что отправят бригаду вышибать баблишко. Но самое противное в них, то что они звонят моей 82 летней бабушке!!! и наезжают на неё.

Меня смытили следующие моменты:

При передачи договора колекторам меня не уведомляли, банк ссылается на, то что они не обязаны этого делать, и имеют полное право передовать 3м лицам все персональные данные. по этому документу

https://static.tcsbank.ru/documents/credit_cards/terms_of_integrated_banking_services.pdf

На руках договора нет, но по телефону банк сказал что он состоит из 3х документов. это Анкета, тарифы и этот док. он как бы включительный идёт. 

Ну а потом ребята из АСД отказываются мне предоставлять какие либо документы по почте, типо едь к нам. АСД сейчас является оператором моих перс. данных, но на лево и на право рассказывают всем про мои долги тем самым нарушая закон. 

Вот сам собственно вопрос, как воздействовать на этих беспредельщиков? Мне нужна реальная схема действий, не теоретические размышления. Просто правда сил нет больше моих. и бабулю жалко а денег сейчас просто нет чтобы им отдать т.к. жена в роддоме на сохранении, ещё столько купить нужно что ппц.

6 ответов

Зинаида Куницына

15 марта 2013, 18:42

Поскольку их дея тельность незаконна, вы имеете право обратиться за помощью в полицию

Елена Ларина

15 марта 2013, 23:14

 Общение с коллекторами

 
ОБРАТИТЕСЬЗА КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ.
Если не имеете такой возможности, то выполняйте следующие действия:
1.                       Сохранять всю переписку с коллекторами
2.                       Найти все оригиналы документов  - квитанции об оплате, договор с банком, все приложения к договору (графики платежей и пр.)
3.                       Узнать -  что за коллекторы? А именно - название организации, попросите свидетельство о регистрации организации, документы человека, который с Вами разговаривает от имени агентства, попросите документы, которыми подтверждается что Вы должны именно ту сумму, которая указана в письмах коллекторов, а также договор между банком и агентством (на основании которого коллектор действует). Данный этап рекомендую оформить письменно – отправить запрос на предоставление данных документов заказным письмом с уведомлением о вручении. До момента предоставления документов, откажитесь от общения с представителем агентства (мотивируйте тем, что полномочия лица не подтверждены). Как правило, после такого запроса звонки коллекторов вообще прекращаются (часто у них действительно просто нет всех документов)
Далее ситуация может развиваться так:
А) Документы предоставлены -
Проверить существует ли такая данная организация. Это сделать достаточно просто, необходимо просто зайти на сайт Федеральной налоговой службы, в раздел проверки сведений об организациях в Едином государственном реестре юридических лиц  - http://egrul.nalog.ru/fns/index.php. В поля поиска ввести необходимые данные и начать поиск. ОГРН и ИНН организации возьмите из предоставленных документов. Если такая организация существует и все предоставленные Вам данные  совпадают с данными реестра (дата, регистрирующий орган в свидетельстве), то приступайте к следующему этапу -
1.                       Оценить  размер предъявленных сумм – соответствуют ли они в действительности. Можно взять в банке расчет задолженности.
Если все документы коллектора в порядке, существует договор об уступке права требования, сумма задолженности соответствует условиям договора, то предложите коллекторам предъявить требования к Вам в судебном порядке.
2.               Обратитесь к юристу и начинайте подготовку к процессу в суде – соберите ВСЕ документы, касающиеся кредита, а так же, в случае потери работы, документы из Службы занятости. Из практики – суд, как правило, не приветствует увеличение сумм задолженности в 10 и 20 раз, как это бывает в Русском стандарте, Тинькофф и пр., а при детальной проработке юристом норм закона (особенно прошу обратить внимание на сроки исковой давности), судебной практики и условий Вашего договора есть хорошие шансы на снижение суммы задолженности до приемлемой и приближенной к ожидаемой (той которую Вы предполагали, оформляя кредит).
3.                       После вынесения решения необходимо оплатить задолженность по решению суда. ВАЖНО – не заплатить меньше, иначе образуется задолженность и не переплатить ни на 1 копейку (лишняя копейка будет лежать на Вашем счете, а вы будете за обслуживание этого счета платить и через год узнаете что должны Банку огромную сумму за хранение этой копейки)!!!
4.                       Продолжайте хранить все документы. Обратитесь в банк – банк выдает справки о том что кредит погашен в полном объеме, счет закрыт, обязательства перед Банком погашены в полном объеме, договор кредитования прекращен.
Б) Документы не предоставлены – записывайте все разговоры с коллекторами на диктофон.
1. Обратитесь в милицию с заявлением о вымогательстве. ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗЬМИТЕ В МИЛИЦИИ ДОКУМЕНТ, КОТОРЫЙ ПОДТВЕРЖДАЕТ ФАКТ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ.
2. Обратитесь в Банк за расчетом задолженности.
3.  После этого обратитесь к независимому юристу, который изучив Ваши документы, даст Вам ответ по срокам исковой давности (может ли Банк подать в суд на взыскание задолженности?) или в Ростребнадзор (с теми же вопросами за аналогичными ответами).
4. Следуйте рекомендациям юриста или специалиста Ростребнадзора.

Дмитрий Пресняков

15 марта 2013, 20:41

 а что мне там сказать если нет доказательств? да даже если и будут, то разве не знаете как работает наша полиция, пока им с верху по шапке не дадут врятли двигаться начнут.

Дмитрий Пресняков

15 марта 2013, 20:45

 А ещё такой вопрос: Если они не предоставляют мне документ на право выбивать из меня долг, то я могу интерпретировать это как вымогательство с их стороны?

Зинаида Куницына

15 марта 2013, 21:04

Полиции не надо ничего говорить. Им надо принести жалобу в 2х экз. Чтобы на втором поставили отметку, что приняли. А в жалобе написать, что вам угрожают и про бригаду тоже.  Это в любом случае нарушение закона. Если имеют право требовать долг, пусть докажут это право в суде. То что у вас нет договора, тоже нарушение закона. Можете еще обратиться в Роспотребнадзор. Только все это письменно.

Анонимно

18 марта 2013, 01:01

А что такое "коллекторское агенство"? В РФ нет закона о коллекторской деятельности, следовательно их действия незаконны, ваш договор должен быть где-то в интернете, прочитайте его внимательно, особенно те пункты где указано в течение какого времени после невнесения вами платежа банк имеет право обратиться на вас в суд, всё-таки штрафные санкции они вам начисляют, и что же вы теперь кроме штрафов обязаны всё это терпеть, пусть действуют цивилизованно, хотя их действия уже попадают под ст. 163 УК, обязательно записывайте даты когда поступали от них звонки и делайте детализацию, в которой будет указано сколько раз вам звонили. Здесь подробности ст. 163 http://www.pravo.vuzlib.org/book_z1116_page_189.html