Куда и как написать жалобу на неправомерные действия водителя автобуса?

 Водитель повел себя крайне непорядочно. Понятно, что автобус частный, от оплаты зависит заработок и водителя, и кондуктора, но до хулиганства доходить нельзя. Сейчас к ним предъявляются определенные требования, нельзя курить во время движения, так как пассажиры вынуждены дышать дымом, включать громкую музыку на весь салон и т.д. Если я считаю, что налицо нарушение правил, я записываю номер маршрута, номер машины, время, желательно фамилию нарушителя. В каждом автобусе должен быть указан телефон предприятия, звоню или пишу жалобу (можно направить факсом). Во всех случаях мне перезванивали или письменно отвечали, какие меры приняты. Попробуйте! Если ответа не будет, перезвоните. Не хотят рзговаривать - обрщайтесь в мэрию (или в администрацию, смотря какой у вас населенный пункт).                                                                                         Текст примерно такой: Такого-то числа во столько-то я ехал в тком-то автобсе по такому-то маршруту. Денег для полной оплаты поезда не оказлось, извинился, решил выйти. Водитель автобуса (описываете ситуацию). Я считаю такое поведение оскорбительным и недопустимым. Прошу принять меры к недопущению подобного поведения и сообщить мне о принятом решении по телефону (или письменно по адресу). Если даже водителя не накажут, руководство будет знать об этом инциденте. Пока мы молчим, ничего не изменится. Удачи!