Консультация № 7 616
№ 7 616
права потребителей
РЕШЕНО

Продавец ввел в заблуждение при покупке. Что делать?

 Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, я купила антенну Триколор ТВ с ресивером HD, смотрели каналы 11 месяцев, было все нормально, и вдруг HD каналы исчезли, день, второй, на третий день полезла в интернет на сайт Триколор ТВ, там я ввела номер ресивера, и что я уведала - "Отныне каналы HD для вас не доступны. Оплатить дальнейший просмотр HD каналов нельзя. Событие ожидаемое. Продавец модуля был обязан вас предупредить о том, что каналы HD закодируются и их нельзя будет смотреть. Впрочем, вас могли обмануть, заверив о том, что эти каналы показывают и будут показывать."  Продавец меня не предупредил  об этом!!!!!!!!! Что мне делать? Можно ли его поменять, на другой, или вернуть им назад, какие у меня права? Я его брала в кредит, бумажки все присутствуют у меня. В мае будет год, как я его приобрела, за кредит расплатилась.

3 ответа

 Рекомендую внимательно изучить договор о предоставлении услуг, видимо данное условие в нем прямо прописано. 

Однако, не совсем ясно, по какой именно причине прекратилась трансляция?

 в договоре об этом не указано, я все уже изучила, 10 раз прочитала,а причина: это такой ресивер, на котором HD каналы показывают только некоторое время, продавец должен был мне сказать об этом, я бы его не покупала, а купила другой, где HD карта показывает всегда

 Вы можете обратиться  отдел по защите прав потребителей, либо самостоятельно составить претензию и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.