Продавец ввел в заблуждение при покупке. Что делать?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, я купила антенну Триколор ТВ с ресивером HD, смотрели каналы 11 месяцев, было все нормально, и вдруг HD каналы исчезли, день, второй, на третий день полезла в интернет на сайт Триколор ТВ, там я ввела номер ресивера, и что я уведала - "Отныне каналы HD для вас не доступны. Оплатить дальнейший просмотр HD каналов нельзя. Событие ожидаемое. Продавец модуля был обязан вас предупредить о том, что каналы HD закодируются и их нельзя будет смотреть. Впрочем, вас могли обмануть, заверив о том, что эти каналы показывают и будут показывать." Продавец меня не предупредил об этом!!!!!!!!! Что мне делать? Можно ли его поменять, на другой, или вернуть им назад, какие у меня права? Я его брала в кредит, бумажки все присутствуют у меня. В мае будет год, как я его приобрела, за кредит расплатилась.
Наталья Беспалова
16 апреля 2013, 21:41
Рекомендую внимательно изучить договор о предоставлении услуг, видимо данное условие в нем прямо прописано.
Однако, не совсем ясно, по какой именно причине прекратилась трансляция?
Светлана Савельева
19 апреля 2013, 23:19
в договоре об этом не указано, я все уже изучила, 10 раз прочитала,а причина: это такой ресивер, на котором HD каналы показывают только некоторое время, продавец должен был мне сказать об этом, я бы его не покупала, а купила другой, где HD карта показывает всегда
Наталья Беспалова
21 апреля 2013, 12:07
Вы можете обратиться отдел по защите прав потребителей, либо самостоятельно составить претензию и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.