Не возвращают телефон с сервисного ремонта. Что делать?

 Здравствуйте, у меня такая ситуация. Мой новый htc desire x я имела неосторожность и случайно пролила на него спирт. Появилась естественно неполадка, экран пошел тонкими черными полосками, я отнесла его в ремонт. Взяли деньги за "диагностику", которая якобы выдала ошибку экрана (диагностику делали неделю), и позвонили, сказав, что ремонт стоит 5800 р., я согласилась на продолжение ремонта. Прошел месяц тишины, пока я не позвонила и не спросила, что с ним. Мне сказали, что у него уже вылетела плата, и ремонт естесственно подорожал аж до 10300р. Скрепя зубами я согласилась, но вот у же 6 июня 2013 года сроки ремонта подходят к концу, а в сервисе сказали, что  системную плату привезли не ту, что будут не пойми что  делать, ждать какое-то письмо с Питера, и я вообще ничего не поняла. Скажите, какие у меня права как у заказчика услуг? Заранее спасибо.