После оплаты за спутниковое телевидение через платёжный терминал деньги не были перечислены. Что делать?

в течение 2 суток платёжный терминал не перечислил платёж за спутниковое тв. на счёт Триколора .в тех.поддержке только обещают помощь, но ничего не происходит.