УК не решает вопросы и отвечает "отписками"

     Павел, скажите, а вы работаете? Откуда вы берете столько времени, чтобы так интересно развлекаться? Знаете, я не работник системы ЖКХ и в многом недовольна ее работой, но когда мне нужно что-то выяснить, я задаю конкретные вопросы, а не типа: "Почему у меня что-то пищит?" Больше половины той информации, которую вы хотели получить из официальных ответов УК, вы могли бы узнать у старшего по дому или подъезду. Если у вас в доме действительно сложная проблема (например, трещина в стене, да еще возле лифта), нужно добиваться решения именно этой проблемы, а не позволять УК отвлекаться на несущественные ответы на ваши несущественные вопросы. Непонятно, что за строка в квитанции - идите к бухгалтеру. Не моют подъезд - к технику. Требуют договор - убедитесь, что у вас и в ЖЭУ есть экземпляры подписанного вами и руководителем УК договора  с датой и номером (вы, кстати, его прочитали?).

    Из ответов ЖЭУ я вижу, что вам дали ответы почти на все ваши любознательные вопросы, правда, зачем это вам, непонятно. Из своего многолетнего опыта войны и мира с ЖКХ могу посоветовать: постарайтесь подружиться с ЖЭУ, там тоже работают люди, не издевайтесь над ними, решайте проблемы по мере их поступления. Когда вас в ЖЭУ больше будут уважать, чем бояться, вы начнете добиваться большего.

 Здравствуйте, Павел!

Знаете почитала вашу переписку. Я вам как представитель работодателя и бюрократ. Вы так и будете писать, а они так и будут заниматься отписками. Да, сколько случаев даже по ТВ, когда какая то бабулька или дед, вникают во все эти платежи и возвращают себе не один десяток тысяч.

Но, объясните смысл вашей переписки, когда получаете одни отписки. Знаете, меня вот заинтересовал ваш вопрос, где они вам выставили 600 рублей за какой то инструктаж, вот это уже наглость и я уверена, что и инструктажа ни какого и не было. А то, что они может дали какую то консультацию или разъяснение, то они обязаны работать в данном направлении с гражданами бесплатно. И тем более, ни в одной отписки нет ни какого рзъяснения, что это за 600 рублей, что за инструктаж.

Просто чем больше писем, тем больше отписок, тем более, например, такой бюрократ как я умеет писать эти отписки. Думаю, вам уже стоит куда то обращаться в высшую инстанцию, при этом указывать все факты нарушений, лучше даже сделайте фото, приложите копии этих квитанций, с какими то инструктажами. Просто вы уже много написали, и над вами уже откровенно издеваются.

 Да я работаю. И времени мне хватает и на работу и на отдохнуть. А потратить свое личное время разобраться с законами и что я должен получать от УК я считаю что нужно. 

А если бы я не работал, что нибудь бы изменилось?

Старшего по дому нет, собрание собственников не проводилось, исправлять трещины они отказываются (ссылаются на гарантийный срок дома отправляли сначала к строителям потом мы исправим и дело глохнет), бухгалтер говорит мне так сказал написать директор почему именно эта сумма отказываются дать ответ с цифрами(сколько заплатили и сколько выставили собственникам). Что за техник? У меня есть договор с синей печатью УК  и подписью их директора но без даты,  то что у них нет договора за моей подписью они требуют перезаключить, потому что считают что если мои данные заполнены в договоре не ими он не действителен. Да я его прочитал. 

Когда мне говорят что я виноват в том что у меня в доме газ подключили с 3-й попытки? Горячую воду отказываются давать потомучто в доме живет с их слов "3 человека"?

Эту УК мы не выбирали, как она появилась в новом доме никто нехочет отвечать.

Вы считаете что ответ на вопрос "когда будет освещение на улице" - "Согластно проекта" это нормальный ответ? Наверно согластно проекта строительства колонии китая в антарктиде и оттуда мы Вам кинем провод чтобы дать освещение на улице....

Ответы они дают, но это не ответы, это отписки. 

 Наталья, а Вам никогда небыло интерестно за что вы платите УК ?

Если честно то мне без разницы хорошие они или плохие, придя домой я должен включить свет в подьезде, открыть краны и оттуда должна политься горячая или холодная вода, а если мне чтото ненравится, то на вопрос почему, я должен услышать нормальный ответ, а не  "Вы сами виноваты".

Так что я хочу разобраться как и куда тратятся Мои деньги. Что, я за них должен получить, а если не получаю чтолибо то почему. А кормить директора ООО у меня нет желания. 

Я считаю, что договорные отношения прежде всего должны выполняться, если я заключаю договор то я буду его выполнять потому что мне за это заплатят. А тут я вижу, что я трачу деньги просто в какуюто дыру куда деньги от меня идут а назад ко мне идет ноль или дырка от бублика.

 Да я знаю что они издеваются но есть один момент я специально собираю все эти ответы.

В деньгах отказ за предоставлении информации для УК теперь достаточно большой.

Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 (ред. от 21.08.2012) "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" регулирует что я должен получить ответы на поставленные вопросы. Этот же постановление предусматривает приличный штраф. Причем почти все вопросы взяты из действующих постановлений и законов РФ, т.е. на них я должен получить вполне конкретные ответы а не потом когданить ответим.

Ну, я так и поняла, что потом вы эти письма и предъявите в вышестоящую инстанцию или в суд, но я так думаю, у вас материала уже больше чем достаточно.

А еще, среди вот таких обращений хорошо бы иметь коллективное.

 Павел, безусловно, каждый собственник имеет право знать, куда ушли его деньги. Но вам Виктория правильно подсказала - нужно составлять коллективные запросы (жалобы, письма) и вопросы задавать технически грамотно и конкретно. Нет совета дома - выберите, предложите свою кандидатуру. Не отвечают письменно - записывайтесь на прием к начальнику УК (прием граждан ведется еженедельно в установленные дни и часы). Техник, или мастер участка - специалист, который отвечает за жизнедеятельность вашего дома в том числе (за уборку, воду, отопление, газ и т.д.). Я многие вопросы решаю именно с нашим техником. 

     На самом деле на ваши заявления очень легко отвечать отписками. Опишите проблему и поставьте вопрос, ссылаясь на нормативные документы, например: "В нашем доме с такого-то числа нет горячей воды. В соответствии с п. таким-то договора об управлении (оказании услуг - как он у вас называется?) Управляющая компания обязана обеспечить постоянное бесперебойное поступление горячей воды в помещение многокватирного дома, в случае отключения заблаговременно проинформировать жильцов и сделать перерасчет квартплаты. Свои обязательства УК не выполняет. Прошу ответить письменно в установенные законом сроки, по какой причине отключена горячая вода, когда будет подключена, а также сделать мне перерасчет за отсутствующую услугу  с... по... 2013 года. Если УК не выполнит мои требования, я буду обращаться в администрацию (мэрию и т.д.)." Посмотрите примеры заявлений в Интернете.

 До суда постараюсь не доводить, но всеже

Кстати возвращать я деньги нехочу а вот перевести их в фонд капитального ремонта былобы неплохо

 На коллективные жалобы не отвечают, на мои заявления перестали отвечать просрочены сроки.  

2 договора у жильцов с синей печатью, а остальные подписались под протоколом общего собрания без даты и привязки в вопросам.

Горячую воду невключают. Говорят только с отоплением. (ради троих жильцов не пустим)...

Для меня такие отписки как бальзам на душу, т.к. в заявлениях я пишу постановление и пункт согластно которому я хочу получить ответ, например сейчас нет ответа на такое заявление:

25.      В подъездах идут трещины с отслоением штукатурки. Требуем исправить в срок предусмотренный постановлением государственного комитета РФ по строительству и жилищно – коммунальному комплексу №170 от 27 сентября 2003г.

 Не знаю, что уж у вас там за УК такое бесстрашное. Но, сегодня утром меня попросили жильцы моего подъезда, чтобы я написала заявление в администрацию района нашего, в головную организацию этого ЖЭУ, нашему дому до сих пор не дали отопление.

Я, что могу сказать, я пишу все заявления, жалобы очень по официальному, поэтому меня  и просят написать. Написала в администрацию, в головную организацию этого ЖЭУ, еще на инет ресурсе одном этоже обращение уже к самому ЖЭУ написала. Это было утром, вот вам результат, сейчас был звонок мне на телефон из администрации района и сказали, что им ЖЭУ пообещало дать тепло сегодня, а завтра мне еще раз позвонят, чтобы удостовериться дали тепло или нет.

Вот будем посмотреть, как ЖЭУ на администрацию района реагирует, но зато администрация района среагировала, что радует.

 Все-таки, как я понимаю, вам важно не уличить УК в неисполнении обязательств, а добиться, чтобы все положенные услуги были вам оказаны. Обращайтесь в вышестоящие организации с конкретным перечислением проблем. Если вы передадите туда всю вашу переписку, вам просто ответят такой же длинной отпиской ни о чем.

У нас за неразглашение информации согластно " стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" довольно большой штраф если неошибаюсь от 250т.р. 

Доводить до этого я не хочу но если УК будет молчать в тряпочку.

Еслибы мне ответили что они занимаются проблемами и ставят конкретные даты их выполнения, а не только принимают деньги то и вопросов бы к ним небыло.