18+
У автомобиля повышенный расход бензина
В конце августа текущего года мною был приобретен автомобиль Matiz в салоне. В день покупки автомобиль был заправлен 10-ю литрами бензина марки АИ-92, который закончился на 60-ом километре движения. Таким образом расход топлива автомобиля составил 10 литров на 60 км. Списав это на первый день эксплуатации, на период обкатки я не стала бить тревогу решив, что так и должно быть с новым автомобилем. Объездив автомобиль до 200 км, я отвезла его в салон 26 августа (через пять дней после покупки) , дабы проблему устранили, ибо она никуда не пропала. В салоне после диагностики мне было сказано, что никаких проблем нет, что так и должно быть у нового автомобиля. Я поверила мастерам и уехала, решив провести тест-драйв. 13 сентября я снова обратилась в салон за решением проблемы с расходом бензина. Тест-драйв показал, что машина в городском цикле потребляет 10 литров на 100 км, а в загородном 9. Технический директор салон стал убеждать меня в том, что в машине я должна ездить одна для правильного расхода бензина, что нельзя перевозить даже легкие грузы, что нельзя подниматься на автомобиле в гору, кончилось все тем, что он обвинил меня в неумении управлять автомобилем, хотя я три года отъездила на таком же матизе перед решением его продать и купить новый. В довершении ко всему оказался неисправным электрический корректор фар. Меня заверли, что это гарантийный случай и что его возможно устранить. По прошествии трех часов ожидания мне вернули автомобиль с по-прежнему неработающим корректором, хотя в документах все нормально. Сейчас пробег автомобиля составляет 2000 км, пройдено первое ТО, но проблема как была, так никуда и не делась. При третьем посещении салона я просила либо решить проблему ремонтом, либо поменять автомобиль, на что мне было сказано, что время истекло и никто ничего делать не будет. Думаю продать авто, но ведь новому владельцу нужно будет рассказать об этой проблеме, и он может вернуть авто. Что делать дальше?
Елена Макей
14 октября 2013, 23:56
Эксперт
Я заправляю Матиз АИ- 95. Попробуйте, возможно, изменится расход в сторону уменьшения:)
Удачи!
Инесса Тихонюк
09 октября 2013, 00:08
Для подтверждения Ваших выводов по состоянию ТС необходимы документы. Претензии по техническому состоянию должны подаваться письменно. Если за весь период времени, кроме разговоров, Вы ничего салону не предъявили, вопрос и не решился. Необходимо было делать техническую экспертизу, писать претензию и в салон, и представителю производителя, и подавать в суд, если имеются основания. По закону "О защите прав потребителей" Вы имели право как на замену товара, так и на ремонт. К сожалению, не уверена, что сейчас это возможно-хотя, если эксперты подтвердят, что на данную неисправность не могло повлиять качество пользования ТС за прошедший период - у Вас есть шансы. Такую экспертизу проводят оценочные компании, информация о них размещена в интернете.