Некачественная установка окон ПВХ

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исходя из этого:

1. Вы можете написать претензию в организацию с указанием, что вы теперь от них хотите в рамках статьи 29 Закона о защите прав потребителей

2. Если организация на претензию не откликниться, то обратиться с жалобой в Отдел по защите прав потребителей

3. Обратиться в суд с исковым заявлением, расторнуть договор на оказание услуг или выполнения работ, возврат денежных средств, выплату неустойки и возмещение даже морального вреда.

Единственное, что одна из сторон может потребовать экспертизы

Кстати, нашла вам в инете образец претензии

http://www.jh-group.ru/documents/zashchita_prav_potrebiteley/potrebit_doc/pretenizya_okna/