Ущерб возместим, но еще сдерем три шкуры

Недавно я рассказывал, как из-за некомпетентного сотрудника МТС остался без интернета и без денег. В смысле, деньги списали, а интернет проработал только час, хотя, должен был работать месяц. Пришлось подключать пакет услуг и платить деньги заново. Подробно обо всей истории - здесь. Я по горячим следам написал претензию в офисе МТС и на сайте. Сказали, что через сайт быстрее рассмотрят. Ничего подобного. Мне позвонили только через три недели, и сказали, что приняли к сведению. Сегодня звонит сотрудник головного офиса и сообщает, что в ситуации разобрались.

Я понес ущерб по вине компании, конкретно по головотяпству одного сотрудника. Отлично, говорю, ущерб мне возместят? Да, отвечают. А теперь, внимание! Конечно, о том, чтобы перечислить деньги на мою карту, нет даже и речи. Мне предлагают воспользоваться пакетом услуг на месяц, начиная с сегодняшнего дня. Объясняю, что я не в Новосибирске, и когда там буду, не знаю, что той сим-картой пользуюсь только там, и нельзя ли перенесли этот пакет на то время, когда я приеду в следующий раз. Нет, говорит мне сотрудник головного офиса, нельзя. Почему, спрашиваю. Получаю в ответ какую-то ахинею. Можно только с сегодняшнего для и точка. Это, говорю, мне не подходит.

Если этой сим-картой пользоваться для выхода в интернет в Москве, пойдет роуминг. На что мне чудо-сотрудник головного офиса предлагает все же пользоваться услугой в Москве, но, при этом, доплачивать по 50р. за роуминг в сутки. Это выйдет в месяц 1500р. Я могут три месяца на эти деньги пользоваться интернетом дома. Прекрасное предложение, ничего не скажешь. С меня хотят поиметь в три раза больше той суммы, на которую я получил ущерба. В общем, правила у компании совершенно идиотские, скорость реагирования - очень замедленная. Подход клиенту совсем не лояльный. Это все равно, как, если бы вам в салоне красоты в счет погашения ущерба предложили бы постричься, а вы, например лысый. Или еще что-то в этом роде.