Приехал в автосервис с одной проблемой, но обнаружились еще другие, хотя машина была на ходу. Что делать?

Здравствуйте, Олег!

Как я понимаю никаих договоров с СТО у Вас не было. Как Вы считаете,поломка натяжителя моглабыть связана с действиями работников  СТО?

Отношения между Вами и  СТО регулируются ФЗ "О защите прав потребителей", а также Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

Предлагаю Вам обратиться к Исполнителю с письменной претензией о защите прав потребителей, в которой описать, что вы приехали к нему такого-то числа на рабочей машине. Попросили отремонтировать подшибник. Обговорили с исполнителем объем и стоимость работ. На момент сдачи -приемки автомобиля машина работала исправно.

Во время произведения ремонта по вине сотрудников СТО проиошла поломка автомобиля, в результате чего потребительские свойства автомобиля резко ухудшились - он перестал   ездить.

для того, чтобы привести автомобиль в прежнее. доремонтное - рабочее состояние, пришлось заплатить дополнительно 16 000 рублей.

Считаю, что дополнительная трата в размере 16 000 рублей  - он же материальный ущерб произошла в результе действий исполнителя.

В соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Согласно статье 33 поименованного закона на выполнение работы, предусмотренной договором о выполнении работы, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. N 290 утверждены Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Пунктами 14 - 19 данных правил установлено, что договор оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство.
Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен, в частности, содержать информацию о дате приема заказа, сроках его исполнения; цене оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядке ее оплаты; марке, модели автомототранспортного средства, государственном номерном знаке, номерах основных агрегатов; перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), перечне запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество.
В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Договор со мной заключен не был. как и не было заключено дополнительное соглашение о б изготовлении услуги.

На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством,

ПРОШУ

1. Возвратить полученную за замену клапана денежную сумму в размере 16 000 рублей (можете указать часть суммы на Ваше усмотрение).

Денежные средсвтва можете передать наличными или перевести на  расчетный счет (указать счет) в течение 7 дней с момена получения  претензии.

В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением  о защите прав потребителей с судебных издержек, морального вреда и штрафа за отказ от урегулирования спора в досудебном порядке.

Если руководство СТО так ничего и не предложат,то Вы сможетеобратиться в суд. НО в суде  вам нужно будет доказать. что именно на этом сто Вам делали ремонт (если договора нет, то чеки подойдут). В чеках должно быть указано наименование услуги, за которую получили деньги.

также возможно в суде придется доказать причинно-следственную связь между поломкой клапана и действиями ремонтников...