Проблемы с банком из-за долгов по кредиту

Добрый день. Брал кредит в банке Авангард (ОАО АКБ Авангард"), пользовался кредитной картой с 2010 года. В 2014 году не смог исполнять обязательства НИ по одному кредиту (з.п. не позволяет). Банк, после 2 мес., просрочки по кредитной карте начал названивать родственникам (матери) и упрекать ее в том, что она "не правильно воспитала сына, стыд ей и позор". При этом человеку 65 лет (матери) и выслушивать такое не только не приятно, но и вредно для здоровья (человек пожилой). При этом Банк сообщил клиенту сумму долга!!! При попытке урегулировать вопрос с Банком, в ответ получил информацию: Оплатите долг сегодня (т.е. 06.06.2014), работа с Вашей матерью уже ведется. До свидания. Слушать меня как клиента с попыткой урегулирования вопроса - ни кто не стал. Также начались звонки на работу. Где автоинформатор Банка, всей организации (у нас единой номер на который может ответить любой из компании кто возьмет трубку первым) говорит о том, что у меня долг - оплатите.
1. Как угомонить Банк? Чтобы прекратил звонить хотя бы на работу? Т.к. я работаю в крупной компании, то такие звонки отрывают сотрудников от продаж (продажи по телефону), что влияет на показатели продаж. А также руководство не довольно таким поведением банка и задумалось - нужен ли им такой сотрудник!
2. Как прекратить звонки банка на телефон матери, если она не давала своего согласия ей звонить? А домашний телефон и квартира и все остальное оформлено на нее, и может ли она запретить банку вмешиваться в ее жизнь?
3. Как обезопасить себя от банка и свою жизнь от коллекторов? Если оплатить долг не удается, а Банк работает с коллекторами которые мягко говоря вышибалы ... Как защитить свою жизнь от таких людей? Долг оплачивать ни кто не отказывает - но сделать это в одночасье ни кто не может!!! Заранее благодарю за помощь!!!