Неправильно начисленные коммунальные платежи - можно ли добиться перерасчета?

Question

У меня в собственности 1-комнатная квартира в г.Тюмень. В платежном документе по коммунальным платежам за июнь 2014 г. случайно обратила внимание, что начисления идут за троих проживающих. По факту: в квартире прописан 1 человек и уже 4 года никто не проживает (живу у мужа за городом). В доме установлены общедомовые счетчики, показания которых разбрасываются на всех жильцов. В ЖСК по телефону на просьбу разъяснить недоразумение довольно грубо сообщили, что проводили рейд по всем квартирам, по итогам которого составили Акт о фактических потребителях услуг. Якобы, согласно этому документу, в моей квартире были обнаружены квартиранты. Обозначить сроки проведения рейда затруднились. За все время моего отсутствия (с 2010 г.) в квартиру пускала друзей на время ремонта в их новостройке - заливали полы, нужно было временно где-то ночевать, а в этом году появлялись строители - нанимала для кап. ремонта ванной комнаты с заменой труб и сантехники. Задолженности по коммуналке нет, хотя услугами не пользовалась. Сохранившиеся платежные документы с марта текущего года, оплаченные ранее, подтверждают, что плата за троих в пустой квартире длится уже долгое время. Более ранних платежек не нашла. Должны ли были меня уведомить о появлении Акта и выяснить обстоятельства? Реально ли добиться перерасчета (по телефону отказали категорически)? Радует, что спохватилась не через 5 лет и не 15-20 человек внесли в квитанцию...

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Лиана,

Перерасчета от УК добиться сложно, но можно. Правда, хочу предупредить, что в некоторых случаях дело доходит до суда.

В п. 34 Правил, утвержденных постановлением № 354 от 06.05.2011, говорится, что потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Кроме того, в другом пункте того же постановления – п. 58 ПП РФ№ 354 – "количество временно проживающих потребителей в жилом помещении определяется на основании заявления, которое содержит ФИО собственника или постоянно проживающего потребителя, адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей, о датах начала и окончания проживания таких потребителей в жилом помещении. Такое заявление направляется исполнителю собственником или постоянно проживающим потребителем в течение 3 рабочих дней со дня прибытия временно проживающих потребителей", – говорится в документе.

В сложившейся ситуации для проведения перерасчета Вам необходимо доказать, что кроме Вас в квартире никто не проживает, а сами Вы в течение этого периода проживали в другом месте,но в этом случае Вам необходимо будет предоставить какие-либо доказательства Вашего убытия.

Для начала необходимо обратиться в УК с письменным заявлением о перерасчете коммунальных услуг (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) в связи с тем, что в период с ч.м.г по ч.м.г в квартире никто не проживал. Заявление можно либо отправить заказным письмом с описью вложения, либо отнести в УК самостоятельно. Но тогда Вам стоит получить на втором экземпляре заявления (он останется у Вас на всякий случай) от лица, принявшего заявление, отметки о его принятии (дата, регистрационный номер, должность, ФИО, подпись принявшего)

Хочу также обратить Ваше внимание на то, что в соответствии п. 91. Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (заявление о перерасчете). Если перерасчёт не будет произведён, то вы вправе приостановить оплату ЖКУ. ( Но я бы не советовала Вам принимать столь радикальные меры, иначе Ваша УК может обратиться в суд)

В случае если УК проигнорирует Ваше заявление, вы вправе подать жалобу в районную прокуратуру, Роспотребнадзор. Далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению перерасчета оплаты за горячую и холодную воду.

Ознакомьтесь с похожими проблемами:

Зависит ли оплата коммунальных услуг от количества людей, зарегистрированных в квартире? http://taktaktak.org/problem/9556

Перерассчет оплаты коммунальных услуг по количеству зарегистрированных в квартире http://taktaktak.org/problem/10006

Имеет ли право компания, которая осуществляет водоснабжение жилого дома, выставить счета за прошедший период времени? http://taktaktak.org/problem/7464

Если имеется текущая и просроченная задолженность по коммунальным платежам, какая из них погашается в первую очередь? http://taktaktak.org/problem/6963

УК отказывает в перерасчете долга по коммунальным платежам. Что делать? http://taktaktak.org/problem/7371

Лиана Карелина · Answer

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за оперативный ответ. Подобный читала в похожих темах и, в принципе, поняла. Остаются пока непонятными нюансы именно моей ситуации:

1. "...доказать, что сами Вы в течение этого периода проживали в другом месте,но в этом случае Вам необходимо будет предоставить какие-либо доказательства Вашего убытия"... Это реально, т.к. водоснабжение, канализацию и вывоз ТБО все 4 года я оплачиваю по месту фактического проживания за городом (Договор и оплата услуг на мое имя)

2. " количество временно проживающих потребителей в жилом помещении определяется на основании заявления... о датах начала и окончания проживания таких потребителей в жилом помещении" - я НЕ СДАВАЛА жилье и люди там находились не длительный срок. Считайте, это гости. Скажем, к председателю ЖСК тоже приходят периодически гости, заглядывают соседи, расходуется вода на чай-кофе, помыть руки перед едой и, простите, смыть унитаз... Каждый раз писать заявление?

3. Правомочен ли акт (или что они там за спиной написали) без моей подписи об ознакомлении? В конце концов, если оплата на основании этого "документа" берется уже в течение нескольких месяцев и они считают его легитимным, не их ли обязанность своевременно заявить об этом в полицию или УФМС, раз я, как хозяйка, никого не поставила на временный учет (регистрацию)? Может, хоть эти органы своевременно уведомили бы меня о происходящем?

4. Надо ли сразу писать заявление о перерасчете либо пойти поэтапно и для начала официально запросить тот самый "акт", как основание для начислений? Ведь я до сих пор не знакома с этим документом и даже дату его составления не смогли мне озвучить по телефону.

Спасибо заранее. Сама явно не разберусь во всех этих тонкостях.

Ирина Киршина · Answer

Лиана,

1. наличие квитанции существенно упрощает дело (приложите их копии к заявлению)

2. если в незарегистрированные в квартире лица проживают в ней более 5 дней подряд , Вы обязаны сообщить в УК.

3. УК уполномочена создавать комиссии для проверки количества проживающих в квартире, но в квуартиру их впускать ни Вы ни Ваши жильцы не обязаны. Скорее всего лишних проживающих вписали со слов соседей. если бы данная информация дошла до УФМС Вам бы еще и штраф грозил.

4. Вы можете написать претензию, в которой поинтересоваться на каком основании Вам приписали лишних проживающих и потребовать перерасчет.

Лиана Карелина · Answer

Поняла, Ириш, спасибо. Меня единственное смущает - люди там были дней 10 - от силы 15, и то, только ночевать приходили, денег я с них не брала, а меня ЖСК "обувает" почти полгода. Ко всему прочему, я пока и без работы, и каждая копейка в семье с маленьким ребенком важна. Как-то всё нечестно...

Лиана Карелина · Answer

Я вообще не уверена, что рейд проводился именно в этот период, когда можно было застать там людей... Не увидев их документа, даже сроки сопоставить невозможно. Но, даже, если по счастливой случайности, все совпало, то как ЖСК может доказать, что мои друзья находились в квартире все 10 дней, а не только в день визита комиссии? Это я сейчас беру во внимание возможность дальнейших рассмотрений вопроса в суде.