Продали просроченный подарочный сертификат и не принимают его - что делать?
11.09.10 г. в магазине сети "Домо" г. Новосибирска мной были приобретены три подарочных сертификата на общую сумму 5000 р. (на обратной стороне были указаны сроки действия сертификатов :
1. срок до 31.01.09
2. срок до 31.01.09
3. срок до 31.01.10
т.е. на момент приобретения они были просрочены, но кассир заверила , что есть внутреннее распряжение, что они действительны бессрочно.
В тот же день сертификаты были успешно подарены.
Когда одариваемые обратились в магазин "Домо", для приобретения товаров, им было отказано на основании истечения срока действия серфтиката.
Какие действия я могу предпринять, если магазин откажется их принять официально?
Ведь приобретения серфтиката - это не товар, это только оплата товара, реализации товара не было.
Наталья Беспалова
20 октября 2011, 00:00
Если вы приобретали (покупали) данные сертификаты, вы можете обратится с претензией и потребовать возврата уплаченной суммы. В случае отказа - обратится в суд.
Претензию можно направить ценным письмом с описью и уведомлением о вручении по юридическому адресу и в адрес нахождения магазина.