Консультация № 1 386
№ 1 386
документы
права потребителей
РЕШЕНО

Продали просроченный подарочный сертификат и не принимают его - что делать?

11.09.10 г.  в магазине сети "Домо" г. Новосибирска мной были приобретены три подарочных сертификата на общую сумму 5000 р. (на обратной стороне были указаны сроки действия сертификатов :

1. срок до 31.01.09
2. срок  до 31.01.09
3. срок до 31.01.10

т.е. на момент приобретения они были просрочены, но кассир заверила , что есть внутреннее распряжение, что они действительны  бессрочно.

В тот же   день сертификаты были успешно подарены.

Когда одариваемые обратились в магазин "Домо", для приобретения товаров, им было отказано на основании истечения срока действия серфтиката.

Какие действия я могу предпринять, если магазин откажется их принять официально?

Ведь приобретения серфтиката  - это не товар, это только оплата товара, реализации товара не было. 

1 ответ

 Если вы приобретали (покупали) данные сертификаты, вы можете обратится с претензией  и потребовать возврата уплаченной суммы. В случае отказа - обратится в суд.

Претензию можно направить ценным письмом с описью и уведомлением о вручении по юридическому адресу и в адрес нахождения магазина.