Как оспорить срок действия подарочного сертификата?

 Здравствуйте, Алина!

Подарочные сертификат на приобретение товара или предоставление услуг эти акция разрабтываются соответственно организацией (руководством), соответственно это их право дейтствовать в своих экономических интересах. Этот сертификат своего рода договор между организацией и вами на оказание каких то услуг или возможности приобрести товар, и соответственно на нем указана и сумма на которую вы можете это все приобрести, и срок действия данного сертификата. Со своей стороны организация свои условия выполнила, она вам этот сертификат вручила и предоставила эту возможность. А вы просто свою часть договора не исполнили.

Единственное, совет, обратитесь к руководству этой организации (магазин, салон) и попробуйте обсудить вопрос о том, что у вас была уважительная причина не использовать сертификат во время, только уважительность причины нужно будет доказать документально, возможно, вам пойдут на уступки и вы сможете воспользоваться этой услугой или приобрести товар, который вы хотели.

Просто в моей практике был случай, когда сертификат был приобретен, но тому, кому он был подарен - заболел и просто эту ситуацию решили именно через общение с руководством салона и предоставлением документа о том, что срок пропущен из-за болезни. И нам пошли на встречу, вы же понимаете, что организации те, кто заинтересован в клиентах, в распространении положительного имиджа своей организации, они будут в каких то таких ситуациях действовать в интересах приобретателя этих услуг или товаров.

Здравствуйте, Алина,

Данный сертификат, скорее всего, является собственностью магазина, соответственно именно магазин устанавливает условия по его использованию (сроке действия сертификата, ассортименте товаров или услуг, на которые его можно обменять).

При  этом получив сертификат, Вы, тем самым, приняли все условия договора.

Вы, конечно же, можете попытаться написать заявление о продлении срока действия сертификата, указав что срок был пропущен Вами по уважительной причине, возможно компания в целях повышения лояльности клиентов пойдет Вам навстречу. ( если откажет, то отказ будет законным)

Обратитесь к менеджеру.

 Общаться нужно к должностному лицу, который имеет право принимать такие решения, т.е. решать на уровне простого исполнителя не нужно, т.к. они не обладают правом принимать данное решение, они могут из-за незнания вам сразу же отказать или заявят, что не знают, можно или нельзя как то решить эту ситуацию.