Плеер причиняет вред здоровью. Можно ли вернуть деньги?

Question

Вчера я купила мр3 плеер iPod. Технически он исправен, но при прослушивании начинается боль в ушах и головная боль, так что прослушивание причиняет только мучение. В магазине мне не дали слушать плеер, так как в него было проблемно загрузить музыку (дали вместо этого послушать телефон той же фирмы). Могу ли я вернуть его и получить назад деньги?

Юлия Максимова · Accepted Answer

Если дискомфорт только вам причиняется, то к качеству товара претензии нельзя отнести. Качественный товар (в вашем случае - плеер) вернуть (обменять) нельзя. А вот, если такие болезненные ощущения у всех возникают, тогда можно говорить, что товар не соответствует требованиям безопасности.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования был безопасен. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, являются обязательными. Если для безопасности использования товара необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности Роспотребнадзор принимает меры по отзыву такого товара с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей.

Аноним · Answer

mp3 плеер относится к технически сложным товарам. А в постановлении правительства №55 существует "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п.11 "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)" Следовательно плеер можно поменять в течение 2-х недель, если есть недостаток, а в течение гарантийного срока, если есть существенный недостаток.

Наталья Александрова · Answer

если вас товар не устраивает (но в рабочем состоянии), то в течение 2-х недель вы вправе его вернуть, если он сломан - то в течение срока годности. Вы можете его вернуть если сохранили упаковку, пломбы, сохранили его внешний вид, не нанесли царапин...в обем все в нем также как и при покупке