Консультация № 15 607
№ 15 607
РЕШЕНО

Банк не удаляет мой номер телефона из своей базы. Как прекратить звонки?

 Добрый день! У меня такой ситуация: мой номер телефона знакомый указывал в договоре по кредиту как дополнительный. В данный момент по каким то причинам он видимо не платит за кредит и мне начали поступать звонки с банка. Ходила в банк, сказали что мой номер ударили из базы. Звонки на время действительно прекратились. Сегодня стали поступать звонки с какой то организации досудебных разбирательств и с автоответчика банка. Звонила в банк сказали что они имеют право названивать мне. Получается что они мой номер так и не удалили? Что мне теперь делать? Они скажут что удалили а через какое то время опять станут звонить. И второй вопрос: имеют ли они право передавать мой номер другой организации? Клиентом этого банка лично я не являюсь и денег им не должна 

11 ответов

Здравствуйте, Яна,

Скажите, есть ли у Вас возможность связаться с Вашим знакомым и попросить его направить в Банк вот такое заявление? 

Оператору персональных данных.

_________________________________________

Наименование банка согласно кредитного договора

____________________________________________

Юридический адрес банка согласно кредитного договора

От: _____________________________________________

Полная Фамилия Имя Отчество

_________________________________________________

Адрес проживания с указанием индекса области города (населённого пункта) дом квартиры

Паспорт гражданина РФ серии ___________ №________________

Выданного: «____»________________ 20___ года

Кем выдан:__________________________________________

Заявление

об отзыве согласия на обработку

Персональных данных

При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.

Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных",

под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.

Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.

 

Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:

 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,

2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,

3) Адреса проживания моих родственников,

4) Адреса и наименования моего работодателя,

Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.

Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.

Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.

Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).

Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.

Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.

Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.

Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":

С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

О принятом решении прошу сообщить письменно.

 Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.

 В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».

 В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:

в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, НАПКА ( если будут поступать звонки от коллекторов)

 «______» _________________ 2015 год

X ____________________________ (____________________)

 Здравствуйте, Яна!

Всю юридическую сторону, что могут или не могут передавать ваш номер телефона, видимо коллекторам, это юристы объяснят.

Я вам предлагаю вот это:

Если сможете найти вот эту программу, то установите ее на телефон -  http://news.ngs.ru/more/2038702/ Новосибирский программист разработал защиту от звонков коллекторов

 

 Программа АнтиКоллектор https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anticollector.rus&hl=ru

Напишите заявление в полицию.

Исполнительное производство возбуждается в соответствии со ст.30 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" по заявлению взыскателя в отношения лица, который признаются должником на основания решения суда либо если в отношение него имеется один из исполнительных документов который определен в ст.12 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

Обращаем Ваше внимание, что в отношения меня не выносилось решения суда о взыскания с меня задолженности по кредитному договору в пользу ООО КБ «Ренессанс Капитал» и не выдавался исполнительный документ определенный в законе.

Плотников С.П. не давал согласия ООО КБ «Ренессанс Капитал» для распространения его личных данных, которые были не законно преданны в ООО «Долговое Агентство «Пристав».

 

Учитывая изложенное, руководствуясь Конституцией Российской Федерации и законом «О полиции» просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к ее разрешению согласно действующему законодательству.

Напишите заявление в полицию.

Исполнительное производство возбуждается в соответствии со ст.30 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" по заявлению взыскателя в отношения лица, который признаются должником на основания решения суда либо если в отношение него имеется один из исполнительных документов который определен в ст.12 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

Обращаем Ваше внимание, что в отношения меня не выносилось решения суда о взыскания с меня задолженности по кредитному договору в пользу ООО КБ «Ренессанс Капитал» и не выдавался исполнительный документ определенный в законе.

Плотников С.П. не давал согласия ООО КБ «Ренессанс Капитал» для распространения его личных данных, которые были не законно преданны в ООО «Долговое Агентство «Пристав».

 

Учитывая изложенное, руководствуясь Конституцией Российской Федерации и законом «О полиции» просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к ее разрешению согласно действующему законодательству.

Напишите заявление в полицию.

Исполнительное производство возбуждается в соответствии со ст.30 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" по заявлению взыскателя в отношения лица, который признаются должником на основания решения суда либо если в отношение него имеется один из исполнительных документов который определен в ст.12 Федерального закона от 02 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

Обращаем Ваше внимание, что в отношения меня не выносилось решения суда о взыскания с меня задолженности по кредитному договору в пользу ООО КБ «Ренессанс Капитал» и не выдавался исполнительный документ определенный в законе.

Плотников С.П. не давал согласия ООО КБ «Ренессанс Капитал» для распространения его личных данных, которые были не законно преданны в ООО «Долговое Агентство «Пристав».

 

Учитывая изложенное, руководствуясь Конституцией Российской Федерации и законом «О полиции» просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к ее разрешению согласно действующему законодательству.

Добрый день!

 Банки очень часто продают долги коллекторам, а вместе с этим передают все документы (где был и указан Ваш номер телефона и Ваши данные).

 Правовое основание:

 Гражданский кодекс РФ;

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (с изменениями и дополнениями)

текст здесь Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70544866/#ixzz3Wu08Qf39

Статья 12. Уступка прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)

1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.

2. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Лицо, которому были уступлены права (требования) по договору потребительского кредита (займа), обязано хранить ставшую ему известной в связи с уступкой прав (требований) банковскую тайну и иную охраняемую законом тайну, персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность указанных данных и несет ответственность за их разглашение.

 

Всего доброго!

 

 

 

Елсли возможности связаться с Вашим знакомым у Вас нет, Вы можете по этому образцу составить заявление о себя лично, в котором указать, что лично Вы не давали Банку своего согласия на обработку Ваших персональных данных, а посему настоятельно просите удалить Ваши данные, в том числе и  номер телефона из базы данной кредитной организации.

что касается законности передачи долга третьим лицам, необходимо смотреть, что на этот счет сказано в кредитном договоре, который заключал Ваш знакомый.

С одной стороны в ст.388 ГК РФ, говорится о том, что кредитор должен получить согласие заемщика на продажу долга, если личность кредитора имеет для должника существенное значение. А с другой в ст. 382 ГК РФ, говорится, что "для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором". Кстати у ВАС и ВС по этому поводу мнение тоже разделилось. Так осенью 2011 года Высший арбитражный суд России постановил, что продажа долгов коллекторам совершенно законна, так как «не нарушает прав заемщика и не требует его согласия».  В  июне 2012 года пленум Верховного суда РФ принял проект постановления, согласно которому банки не имеют права продавать просроченную задолженность какой-либо организации, не имеющей банковской лицензии. Правда, в документе есть формулировка «если иное не предусмотрено законом либо договором».

но Банки нашли выход из ситуации,когда право передачи долга третьим лицам прямо не предусмотрено кредитных договором. Теперь они не продают долги коллекторам, а привлекают их для работы по взысканию просроченной задолженности. получается, что формально должник все еще должен Банку, но звонки ему поступают от коллекторов.

 Но в данном договоре нет моих данных. Банк их взял из другого договора 

на данного человека я не буду писать никаких заявлений. Меня интересует момент на каком основании банк передал мои данные коллекторской организации? Сейчас эти коллектора мне накапливают и приходят смс О том что они приходили ко мне домой 

 Вопрос то в том на основании какого закона они мои данные передали своим коллекторам?  Я согласия им своего не давала. Мы ходили с ним вместе и писали заявление на удаление моего телефона. Сказали что удалили, но через 2 месяца звонки стали поступать и с банка и от коллекторов 

Добрый день! Ваши персональные данные были переданы на основании статьи 12 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (выше в решении приведен полный текст этой статьи). Вы имеете право написать заявление об отзыве на согласие на передачу персональных данных. Образец приведен ниже.