Банк требует погашения задолженности по обслуживанию кредитной карты, хотя кредит был погашен. Что делать?

Здравствуйте, я брал 2 года назад кредит в банке "русский стандарт" , кредит полностью выплатил, в течение пары месяцев, в сбере взял и отдал русскому стандарту, поехал в офис, и они мне сказали, что теперь я ничего им не должен, кредит выдавали на карточку, а сегодня пришло письмо, в котором банк извещает меня об увеличении процентной ставки, я позвонил оператору, она мне пояснила, что год назад (после оплаты кредита) у меня образовалась задолженность за годовое обслуживание карты 900 рублей, и сейчас эта сумма выросла уже до 3 с лишним тысяч, дело в том, что картой я не пользовался и не знал, что она рабочая, я один раз ей воспользовался когда покупал велосипед, карты у меня уже давно нет, и документов по кредиту тоже уже нет, что мне посоветуете делать в такой ситуации? помогите пожалуйста! денег нет, как они вообще вписывают за обслуживание карты на кредит, который выплачен? что-то же можно сделать? я просто не в силах оплатить эти 3 с лишним тысячи, лучше бы у мафии занял. ответ можно в личку. спасибо заранее.