Можно ли вернуть деньги за приобретенный товар?

Здравствуйте,

Согласно положений ЗоЗПП, Вы вправе обменять товар надлежащего качества (а судя по всему, приобретенная коляска надлежащего качества) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если этот товар не включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Детские коляски не включены в этот перечень.

Вы имеете право на обмен в течение 14 дней со дня приобретения товара.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату. ( его наличие не обязательно, в случае  утери пишется заявление в свободной форме)

Если Ваша коляска не потеряла товарного вида - попробуйте ее обменять, если откажут - напишите претензию продацу, в которой укажите, что обратитесь в общество защиты прав потребителей.

Но если на коляске будут видны следы эксплуатации, то никакие обращения Роспотребнадзор и даже в суд Вам не помогут, так как отказ продавца признают правомерным.

в этом случае возврат будет возможен только если данный товар ненадлежащего качества.

 

Огромное спасибо за подробную консультацию. Товар был возвращен в магазин и нам вернули деньги))))))

Составить претензию  Вам поможет алгоритм на нашем сайте: http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

правовым основанием для составления преиензии будет ст.25 ФЗ"о защите прав пртребителей", согласно которой Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
 

Огромное спасибо за подробную консультацию. Товар был возвращен в магазин и нам вернули деньги))))))

поздравляем !