Отказываются вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Question

Здравствуйте! Я купила в аптеке круг для купания младенцев. Вечером мы решили искупать ребёнка, и муж хотел надуть круг,но он не надувался,так как круг пропускал воздух по шву. Чек у нас не сохранился,но коробка была целая, и на коробке есть штрихкод именно этой аптеки. На следующий день мы пошли туда, и нам сказали, что товар не подлежит возврату и обмену,так как у них это написано на двери. И деньги нам никто не вернул.

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Алена,

Действия сотрудников аптеки в данном случае неправомерны, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, которые включены в утвержденный Правительством РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар от 19 января 1998 г. N 55 неприменимы положения ст. 25 ЗоЗПП, допускающей возврат товара надлежащего качества. А в Вашем же случае речь идет о товаре Ненадлежащего качества, на который не расспространяются требования данного перечня.

Вы вправе составить претензию на имя заведующего данной аптекой, в которой указать, на нарушения норм законодательства о защите прав потребителей, а именно ст. 18 ЗоЗПП т.к. речь идет о товаре НЕнадлежащего качества. также можно направить претензию в роспотребнадзор.