Должны ли органы опеки реагировать на устные сигналы или на заявления полиции, чтобы спасти ребенка?

В редакцию нашей газеты "КВУ" (г. Шахты Ростовской области) обратились соседи пьющей семьи:

"Здравствуйте, дорогая редакция! Очень хотелось, чтоб вы помогли или подсказали, как правильно себя вести в данной ситуации. У моих соседей случилось горе, умер сын, оставив своим уже не молодым родителям в наследство дочь шести лет. Я не могу сказать, что эта семья благополучная. Ее можно охарактеризовать так: не выдержала годы перестройки и спилась. Мне очень жаль девченочку, ведь в свои годы она ни разу не видела свою мать, а своего отца видела очень редко, т.к. он или пытался устроиться на работу или устроить свою личную жизнь. Конечно, бабушка, а теперь девочка зовет ее мамой, пытается ее баловать, но у нее это не всегда получается, т.к.  уходит в запои. Тогда  ребенок гуляет сколько захочет и где пожелает, соседи жалеют ее, кормят, оставляют у себя ночевать, отводят в садик, а теперь в школу. Неоднократно вызывалась милиция, да теперь полиция, чтобы угомонить дедушку, который бросается с кулаками. Но никто и никогда не обращал внимания, как в такой квартире может находиться ребенок. Вы думаете соседи не жаловались в ГОРОНО или отдел опеки, жаловались, но для инспекторов мы оказались назойливыми и мешающими спокойно жить ребенку. Инспектора опеки хотя бы раз пришли и убедились, куда и как тратится пособие, а может, в данном случае не продляли бы опеку. Да, совсем забыла, что все обращения были анонимными, поймите сами, ведь у нас тоже дети, а что в голове у этого дедушки неизвестно, а вдруг он завтра с шашкой пойдет головы рубать, а самый быстрый приезд полиции был через два часа после обращения. Получается только в передачах по ТВ инспектора  по защите прав ребенка и опеки быстро реагируют, предупреждают и наказывают недобросовестных опекунов".

Должны ли органы опеки реагировать на устные сигналы или на заявления полиции, чтобы спасти ребенка?