Банк не дает отсрочку платежа по кредиту. Правомерно ли это?

Заключен договор кредитный на АС. Просроченных платежей нет. В текущем месяце ввиду задержек заработной платы просила разрешение у банка дать отсрочку платежа сроком на  дня, без включения штрафов и пеней. Получила отказ. Оказали ввиду отсутствия данной услуги в банке. Считаю, что мои права нарушены. Есть ли какие-то регламентирующие подобные действия законы или иные документы. В договоре о том, что нет такой услуги ничего не написано.