ЭнергоСбыт сообщал неверные показания счетчика, в 2-3 раза меньше фактических, и теперь требует погашения задолженности. Что делать?

Question

Здравствуйте, надеюсь поможете.
У нас высоко на столбе стоит электронный счетчик с модемом для проверки электроэнергии. Весь 2014 год мы платили исправно.
Однако, в начале этого года пришло уведомление от ЭнергоСбыта о очень большой задолженности. Оказалось, что весь 2014г, ЭнергоСбыт сообщал неверные показания в 2-3 раза меньше фактических.
Что делать в такой ситуации? Получается это халатность работников и моральный ущерб?
Заранее спасибо)

Диана Третьякова · Accepted Answer

Добрый день!

Как можно скорее пишите заявление об этом в Энергосбыт (обычно создан для этого или отдел по работе с клиентами или претензионный отдел).

Также можно вызвать представителей Энергосбыта для составления соответствующего акта.

Диана Третьякова · Answer

Составьте обращение (заявление, жалобу) в свободной письменной форме.

Укажите полное наименование органа, в который направляете письменное обращение или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица. Обязательно укажите свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, далее излагаете суть обращения (заявления или жалобы), ставите личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы прилагаете к письменному обращению (заявлению или жалобе) документы и материалы либо их копии.

Заявление (жалобу) подайте в 2 экз. – зарегистрировав у секретаря и проставив входящий номер и дату. Второй экземпляр оставьте у себя. Или направьте по почте. Также можно задать вопрос или написать обращение через интернет сайт (обычно есть форма электронных обращений) или записаться на личный прием (если есть такая возможность).

Ваше заявление обязаны рассмотреть (по возможности принять меры) и дать Вам письменный, мотивированный ответ в срок до 30 дней.