Повторная поломка смартфона в гарантийный период

Question

В декабре 2014 года купил в "Связном" смартфон Сони Z3. Через месяц отказал слуховой динамик. Отдал в магазин на гарантийный ремонт. Через 27 дней вернули исправный смартфон. Сейчас опять отказал смартфон, но теперь другой динамик. В соответствии со ст. 18 ЗЗПП я хочу расторгнуть договор купли-продажи, но на какой из критериев правильно сослаться при составлении претензии:

обнаружение существенного недостатка товара

или

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ведь если я опять сдам на ремонт, то это превысит 30 дней в совокупности)?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

Вы вправе обратиться в салон с требованием о расторжении ДКП и возврате денежных средств в любом из перечисленных случаев.

Но, в случае если речь будет идти о существенном недостатке, Ваша претензия будет рассмотрена в течении 10 дней. А на 11 Вам должны будут выплатить деньги.

Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней ( ст.18 ЗоЗПП). ( но если пишете заявление о расторжении ДКП и возврате д/с, то 10 дней)

Если же Вы хотите расторгнуть ДКП по причине того, что телефон находился в ремонте более 30 дней, сперва, Вам нужно будет сдать его в ремонт, дождаться пока его починят и только после этого предъявлять продавцу претензию.