Большой процент по кредиту - что можно сделать?
Здравствуйте, уважаемая коллегия! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.
12 июля 2006 года в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ мною был взят потребительский кредит. Сумма составляла 6720 руб. Обязательства по договору были выполнены, договор закрыт.
В сентябре 2009 года мне была выдана кредитная карта с лимитом 30000 рублей. В октябре я сняла с нее 3 раза деньги в общей сумме 18000 руб. 26 декабря 2009 года мне приходит счет- выписка, что мой долг составляет 29 с лишним тысяч рублей. Пришла разбираться в банк. Заявление они мне сказали не писать, а посоветовали сменить пин-код и подключить услугу ЗАЩИТА ОТ МОШЕННИЧЕСТВА (при снятии денег с карты приходит смс). Что и было мною сделано. По этой карте мне был выдан график платежей и реквизиты. Минимальный платеж 1600, процентная ставка-36. Срок-3 года. Через год кредитный лимит увеличили до 36000 руб.
В январе 2010 года была выдана 2-я кредитная карта. процентная ставка-28, кредитный лимит 30000 срок-3 года. Минимальный платеж составлял 1500.
ПО обоим картам до января 2014 года осуществлялись мною платежи как правило, больше, чем минимальный платеж. В январе 2014 года у меня умер отец, возникли финансовые трудности. Возникла просрочка в 3 месяца. После чего, на каждую карту были внесены деньги в 4 раза превышающие минимальный платеж и далее, платежи до августа текущего года проводились регулярно.
Так вышло, что в июле этого года я потеряла работу и допустила просрочку. Начали поступать неприятные звонки по телефону мне и моим родственникам (как стало банку известно о моих родственниках-для меня загадка).31 августа 2015 года мне прришло смс о том, что я должна банку 10874 по первой карте.
А 18 сентября приходит смс о том, что мой долг перед банком составляет 52518.33 руб и будет переуступлен ООО СИКВОЯ. За изменения условий и мер взыскания банк ответственности не несет. Звонки продолжились. и пришли 2 бумаги. на 1 указан номер договора 81188624, что он был заключен 2.09.2009. Но меня не было в Москве. А при оплате этого договора высвечивается дата, что договор был заключен 05.09.2005. Что НЕВОЗМОЖНО, т. к. кредиты наличными и кредитные карты давались лицам ДОСТИГШИМ 25-ЛЕТНЕГО ВОЗРАСТА в то время. То есть, договор со мной банк мог заключить не ранее 31 августа 2006 года. Далее, что 5касается 2 договора, указывается в сообщении и бумаге, по которой я должна 52518.33 руб, договор 94795006 его дата заключения-19 января 2012 года. Что тоже невозможно. Более того, при платеже на терминале высвечивает дату 12 июля 2006 года- это дата заключения потребительского кредита, который я закрыла 8 лет назад. И только сейчас я узнала, что банк изменил ставку по второй кредитной карте-вместо 28% она составляет 43%, о чем я не была уведомлена.
Возморжно ли оспорить проценты и сумму долга, и как доказать неправомерность сотрудников о том, что угрожают мне и моим родственникам?
На мое требование-выдать полностью выписку по картам банк в грубой форме отказал. Как и просьбу реструктуризировать долг.
По первой карте выплачено 112 тысяч 090 руб. По второй-89.750 руб. Но сумма долга увеличилась вдвое, а угрозы терпеть нет сил. Что делать? Заранее спасибо!
Анна Гулевич
10 октября 2015, 14:03
Здравстуйте!
1. Насчет звонков сотрудников банка Вам и Вашим родственникам, рекомендую обратиться с жалобой непосредственно в банк и в центробанк РФ. В жалобе укажите, что не давали банку согласие на передачу своих персональных данных. Кроме этого, действия сотрудников банка нарушают ФЗ "О потребительском кредитовании". Просите прекратить нарушение ваших прав, а также отобрать у банка лицензию на право осуществления банковской деятельности.
Рекомендую Вам знакомиться с решением похожей проблемы: http://taktaktak.org/problem/13632
2. Вам нужно получить выписку по счетам кредитных карт. Обратитесь в банк письменно, чтобы на втором экземпляре у Вас осталась отметка о приеме заявления. По выписке будет видно на какие расходы в каком порядке банк списывал поступающие денежные средства.
Согласно ст. 319 ГК РФ, сначала банк должен был списывать средства за проценты по кредиту, потом на основной долг, потом уже на неустойки и штрафы. Если данный порядок был нарушен банком, Вы впрве через суд треовать изменения суммы задолженности.
НО рассчет суммы Вы должны сделать самостоятельно.
3. Если договором предусмотрен односторонний порядок изменения процентной ставки, то она будет законной.