Консультация № 21 099
№ 21 099
права потребителей
предпринимательство
РЕШЕНО

Обжалование решения Роспотребнадзора по поводу предоставления потребителю недостоверной информации об услуге

В ходе проведения выездной проверки органом Роспотребнадзара было установлено :продавцом (исполнителем) предоставлена потребителю не достоверная информация об услуге, а именно в руководстве по эксплуатации изготовителем предусмотрена замена картриджа в срок один раз в 3 месяца, а в план-графике (к договору сервисного обслуживания) указано по результатам осмотра, не реже 1 раза в полгода, т.е. срок установленный продавцом отличный от срока установленного изготовителем.

Оренбург 22.10.2014

Я - исполнитель услуги

предписание , нарушение ч1.ст14.8

Важно для меня лично, так как идет вопрос о возврате товара.

На товар и услуги заключены с потребителем отдельные договора.

Еще ничего не предпринимали

1 ответ

Здравствуйте!

Я тоже не усматриваю в Ваших действиях нарушения 14.8 КоАП РФ.

Направьте жалобу на постноалвнеи по делу об административном правонарушении, приложив оба договора и объяснив суду, что сервисное обслуживание  и гарантийный ремонт - разные вещи.

Кстати, о гарантийном ремонте. в гарантии производителя что-то говорится о том, что обязательно сервисное обслуживание?