За что с меня требуют деньги?

Пишет вам жительница города Искитима. Я оказалась в очень непростой ситуации -   с меня требуют деньги сотрудники новосибирской коллекторской фирмы, по крайней мере, так они представились по телефону, за «нарушение» трехгодичной давности, обстоятельства которого за давностью мне не удается выяснить.

В вину мне ставится то, что у меня была неправильно оформлена автостраховка, по которой потом было получено возмещение по ДТП. Мне пояснили, что я была вписана как страхователь и как собственник машины, а вот в графе, кто может управлять транспортным средством, нет. Прошло три года, ясное дело, что у меня не сохранился этот документ полис ОСАГО - и я сама не помню, что в нем было записано.

А дело было так. Я приобрела машину и поехала оформлять страховку в страховую фирму «Уралсиб». Для меня это было тогда впервые, но я была уверена, что страховой агент на то и занимается этим делом, чтобы заполнять все документы внимательно и правильно. Я подала ему документы, он задал несколько вопросов, в том числе и о том, кого будем вписывать в страховку еще. Я назвала своего мужа и еще одного родственника. Но ведь было бы естественным, если бы он вписал прежде всего меня. В нынешней страховке, я специально посмотрела, мое имя в данной графе в первой строчке.

Я еще потому думаю, что мое имя должно было быть вписанным в ту злополучную страховку, что я целый год потом ездила по ней и никто мне не сказал, что она оформлена неправильно. С этим полисом я проходила техосмотр, дважды меня останавливали сотрудники ГИБДД и выписывали протокол о нарушении ПДД (просроченные транзиты), потом я попала в аварию и опять же мои документы прежде всего посмотрели прибывшие на место сотрудники ГИБДД. Думаю, наверняка бы они заметили непорядок в документах, тем более что это означало бы, что я езжу вообще без страховки, а за это положен штраф в 800 рублей. После по этому ДТП я обратилась в страховую фирму к тому же агенту. Он заверил, что переживать не о чем, ущерб незначительный и будет возмещен пострадавшей стороне. И также ничего не сказал о том, что страховка не в порядке. А ведь они проводят экспертизу документов и очень тщательно.

А теперь получается, что это самое страховое возмещение 9000 рублей с меня требует коллекторская фирма. Вначале я подумала, что пострадавшему в ДТП тогда ничего не выплатили, и это он требует «долг». Но это оказалось не так. Мне удалось его разыскать, и этот человек уверил, что ему выплатили все до копеечки, у него претензий нет. Получается, что это страховая фирма «натравила» коллекторов на нас. Пошла разбираться к страховщику, но он заявил, что не помнит, что было записано им в моей страховке. Я запросила ее копию в новосибирском офисе (оригинал у меня не сохранился), его прислали по факсу. Там действительно в нужной графе отсутствует моя фамилия. Но тут у меня тоже большие подозрения. Дело в том, что почему-то копию по факсу мне прислали несколько часов спустя после запроса. Кто знает, может там что-то подчистили… Можно предположить и такой вариант: мой экземпляр страховки оформили правильно, а вот в своем страховщик допустил ошибку. В любом случае, меня возмущает эта ситуация до глубины души. В конце концов, если что-то было оформлено неправильно это вина страховщика, он и должен нести ответственность за свою ошибку. Да и само отношение возмутительное. Я их клиент, все три года страхую машину именно у них. Если у страховой фирмы есть ко мне претензии, почему она меня не известила. Почему я узнаю об этом по телефону от неизвестных личностей, представляющихся «специалистами по долгам».

Разберите, пожалуйста, мою ситуацию. Посоветуйте, что делать.