Возврат денег за не оказанную услугу оценщиком ущерба квартире

Здравствуйте,у меня случилась беда - залитие квартиры в следствии тушения пожара. обратилась к оценщику. договор не составляли,срок исполнения не оговорен. счет оплатила. он выезжал на место что-то измерял записывал фотографировал и все с телефона сбрасывает. сегодня ровно месяц со дня осмотра. отчета нет только обещания. возможно ли отказаться от его услуг и вернуть деньги?спасибо