Консультация № 23 148
№ 23 148
налоги и кредит
частная жизнь
РЕШЕНО

Как избавиться от звонков коллекторов с угрозами?

Как мне (контактное лицо) избавиться от звонков коллекторов с угрозами. мой номер дали без моего ведома.

2 ответа

Здравствуйте!

Алгоритм действий следующий.

Во первых, будет нелишне обеспечить себя технической возможностью записи телефонных разговоров. В первом разговоре с любым сотрудником коллекторского агентства, который Вам позвонит, необходимо выснить, в каком банке образовалась задолженность. В дальшейшем Вам нужно объяснить сложившуюся ситуацию (что Вы не являетесь должником) и предупредить, что при повторных звонках такого характера, последует обращение в правоохранительные органы, и обязательно запишите этот разговор.

В дальнейшем, буде нелишне получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на Ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у Вас, а его копию приложите к письменному заявлению, в котором нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что Ваш телефон или адрес используются ошибочно и предупредить, о том, что Вы обратитесь в правоохранительные органы, по факту нарушения банком порядка обращения с персональными данными. Это заявление можно отправить почтой по адресу места нахождения банка и коллекторского агентства.

Возможно, после принятия таких мер звонки прекратятся.

В противном случае, Вы можете обратиться в полицию с завялением о нарушении банком правил хранения персональных данных (статья 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях), и о возбуждении в отношении коллекторов уголовного дела по статье 163 Уголовного кодекса РФ - вымогательство. К заявлению можете приложить записи телефонных разговоров, спаравку банка об отсутствии у Вас задолженности, копии направленных банку и коллекторам заявлений и почтовые документы о их отправке. 

Ниже привожу ссылки на статьи действующего законодательства, которые я упоминал.

Статья 13.11 КоАП РФ

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/07d1545ccf556ccb6adf1d10f91d9aac57611ce3/

Статья 163 Уголовного кодекса РФ

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/3cf93ca64f2a009e75430fc6394b66a3642ba176/