Проверка качества смартфона

Question

Здравствуйте!19.12.15 я купила смартфон в салоне Евросеть. 27.12.15 вернула телефон в салон, т.к. не работал датчик приближения к уху. 17.01.16 я пришла в салон со всеми документами,думая,что срок проверки качества истек. В салоне мне сказали,что решение еще не принято и вообще срок выходит 18.01.16 и предложили "прийти завтра". Я предполагаю,что 18.01.16 решение так и не будет принято. Как мне поступить в данной ситуации? Могу ли я как-то ускорить возвращение мне денежных средств?

Аноним · Accepted Answer

Добрый день!

Если вы оформили заявление на проверку качества сроком 20 дней, то согласно ЗоЗПП сроки исчисляются со следующего дня после сдачи аппарата на проверку качества, т. е. на 21-ый день по аппарату должно быть вынесено решение или Вам обязаны вернуть деньги за аппарат. Т. е. если в заявлении у вас указано 17 число, то 7 января по аппарату должно быть вынесено решение. Если решение не было вынесено, то Вам обязаны вернуть деньги за аппарат. Если же Вы его уже забрали, то Вы имеете право на выплату неустойки в размере 1% от стоимости аппарата за каждый день просрочки. Смело обращайтесь в магазин и требуйте неустойку, если сроки были превышены.

Скажите, что сейчас с вопросом: деньги вернули или вопрос возврата денег еще актуален для Вас?

Проверка качества смартфона

Похожие консультации