Сгорел дом, приобретенный в ипотеку, страховая компания до сих пор не возместила ущерб. Что предпринять?

Question

Доброго времени суток!
У меня следующая ситуация.
Я взял Частный дом в Ипотеку в сбербанке, и обязан был застраховать дом, я его застраховал в Ингострахе.
Прошло 4 месяца, ночью просыпаемся от дыма, дом сгорел дотла.
Пожарники дали вердикт, что было короткое замыкание.
обратился в страховую, я так понял они не хотят выплачивать, ничего не говорят и не выплачивают, то ли они хотят на меня на мошенничество подать, то ли сумму уменьшить значительно, то ли сроки тянут. я ничего не могу понять. А ипотеку приходится платить каждый месяц.
Что мне делать, я оказался без крыши над головой, со всей семьей, и плачу почти по 30 т.р. в месяц в сбербанк!
КАК И В КАКОЙ ОЧЕРЕДНОСТИ МНЕ ДЕЛАТЬ? И КАКОВО ВАШЕ МНЕНИЕ КАК ВСЕ МОЖЕТ ЗАКОНЧИТСЯ? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ.

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!
в данном случае Вам следует взаимодействовать с банком, так как выгодоприобретателем по договору страхования является банк.

Если страховая компания нарушает порядок выплаты, установленный договором, то обратитесь с жалобой в инспекцию по страховому надзору Вашего региона.

Анна Гулевич · Answer

Согласно пункту 9.1.2 Правил имущественного страхования ОАО "Ингосстрах", При наступлении событий, предусмотренных Договором страхования и настоящи- ми Правилами, выплатить страховое возмещение либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения последнего из документов.

Подный текст правил можете взять по ссылке https://www.ingos.ru/Upload/info/pravila_property/Pravila_KSIFL_2015.pdf

Обратитесь писменно в Ингосстрах с требованием предоставить информацию о причинах задержки выплат.