Могу ли я по истечении 45 дней гарантийного ремонта смартфона потребовать обратно свои деньги?

Здравствуйте, 

в случае обнаружения в товаре дефектов покупатель может обратиться к продавцу с заявлением, в котором потребовать расторжения дкп и возврата д/с, обмене товара, соразмерного уменьшения покупной цены или незамедлительном устранении недостатков ( т.е. ремонте).

Вы писали заявление, в котором требовали безвозмездного устранения недостатков ( т.е. проведения ремонта), срок на исполнение которого не может превышать 45 дней ( календарных). в случае если срок гарантийного ремонта превышен, в соответствии с положениями ЗоЗПП потребитель вправе требовать неустойку.

Так согласно положений п.1. ст. 23 ЗоЗПП   за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения,уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ЗоЗПП срок ответа на претензию (удовлетворение требований либо отказ) составляет 10 дней.

Так что деньги должны выплатить на 11-й день со дня предъявления Вами такого требования.

если требования потребителя не будут выполнены в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Таким образом, если в установленный срок неустойка выплачена не будет, то, согласно п.2 ст.23 ЗоЗПП Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег или обмена товара на аналогичный.

в случае если магазин откажет Вам в удовлетворении Вашего требования Вы имеете право обратиться в суд для защиты нарушенного права. иски о ЗПП не облагаются госпошлиной. 

кроме того, еще одним основанием для расторжения ДКП и возврата д/с является факт невозможности использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.вследствие необходимости устранения недостатков.

также хочу обратить Ваше внимание на п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно положений которого покупатель имеет право потребовать возместить все убытки, затраты, издержки, а также вернуть себе разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы . При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.