Халатность стоматологической клиники

Здравствуйте, Елена,

проблемы клиники Вас волновать не должны, Вы имеете право на возмещение морального и материального вреда, причиненного Вам в следствии некачественного лечения.

Согласно ст. 29 ФЗ" о защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

В случае выявления существенных недостатков услуги, потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата  услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы указали, что уже направляли в адрес клиники письменную претензию, на которую, как я поняла, письменный ответ Вам не был предоставлен. скажите, у Вас есть копия претензии с отметкой о принятии или почтовое уведомление, подтверждающее факт отправки претензии? если да, то досудебный порядок разрешения спора Вами соблюден, а раз клиника неудовлетворила требования потребителя, Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, содержащим требования о взыскании  денежной компенсации и  морального, и материального вреда, а также расходов на представителя. (данная категория исков не облагается госпошлиной).

материальный вред- это затраты на лечение заболевания, возникшего в результате оказания некачественной услуги. а раз услуга некачественная, значит Вы можете потребовать возврата денежные средств, уплаченных за протезирование полностью или частично. если Вы находились на больничном, можно также затребовать возмещения разницы между выплатами по больничному и Вашим ежемесячным доходом (компенсацию упущенного заработка)

Что касается размера компенсации морального вреда:

Размер компенсации потерпевший устанавливает сам в исковом заявлении, а суд уже с учетом доказательств наличия нравственных переживаний и степени их тяжести для потерпевшего устанавливает в каком объеме необходимо удовлетворить исковые требования.

В российском законодательстве нет четко сформулированных критериев и методов оценки размера компенсации морального вреда.

Критерии определения размера компенсации морального вреда установлены в статьях 151 ГК РФ и 1101 ГК РФ.

В соответствии с положениями статьи 151 ГК РФ:   «При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред».

Статья 1101 ГК РФ несколько дополняет список критериев определения размера компенсации:

«2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

 Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего».

В соответствии с действующим законодательством размер компенсации зависит:

• от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий;

• степени вины ответчика в каждом конкретном случае;

• иных заслуживающих внимание обстоятельств.

советую Вам обратиться за консультацией в организацию, занимающуюся решением подобных вопросов, например  в Лигу защиты прав пациентов (http://ligap.ru/)

А также ознакомиться с решением данной проблемы:

Как рассчитать размер госпошлины при подаче иска о возмещении вреда здоровью и морального вреда? https://taktaktak.ru/problem/12231