В клинике произвели некачественное протезирование зубов. Как заставить вернуть деньги и возместить моральный ущерб?

Question

Оказали некачественное протезирование (узнала, посетив другие клиники). Как быть и что делать? Как вернуть свои деньги в общей сложности было потрачено 32 000, и какой моральный вред реально можно просить с клиники? Подала претензии к клинике, они согласны только на переделку. правомерно ли это? Заранее спасибо.

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена!

Вопрос такой, вы посетив другие клиники, где вам сообщили, что протезирование не качественное, а есть какое то документальное подтверждение из этих клиник, что протезирование не качественное?

И что касается возмещение морального вреда, то это только через суд, во всех законах ГК РФ, УПК РФ, ТК РФ, например, Закон о средствах массовой информации и другие законы РФ, моральный вред через суд. Размер морального вреда вы заявляете в исковом заявлении. Если на пальцах, то просите больше, все равно дадут меньше и на много.

Вот про мольный вред из ГК РФ ст.151

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Но, вот ни где в законах не указано, как учитывать эту степень физических и нравственных страданий. Ну, в вашем случае возможно, вы расскажите, что вы не могли нормально питаться, что при пережевывании пищи чувствовали боль, что не могли нормально глотать пищу и т.п. А вообще, просите больше получите меньше, это практика наших судов.

И самое главное, вашу ситуацию решить без адвоката в принципе не возможно, это тоже из практики.

Ну, вы сделали первый шаг, претензию подали, они вам согласны сделать переделку, если вы не согласны, то остается действовать дальше. Обращайтесь в Роспоребнадзор, хорошо бы из других клиник медзаключение, что работа выполнена не качественно. Потом по результатам найдите адвоката и в суд.

Только, такие суды и по времени растягиваются, посмотрите, может согласиться на переделку, но, чтобы уже следить за их переделкой опять же через консультации в других клиниках.