С постояльца интерната, инвалида с детства, сотрудники удерживают 75 процентов с его пособия в пользу коллекторского агентства, хотя судебного решения не было. Как быть в данной ситуации?

Мой знакомый брал в 2014 году займ в ООО домашние деньги, платил, но потом не смог выплачивать. спустя 3 года начали звонить коллектора и угрожать, и сотрудники интерната начали взыскивать с его пособия 75 процентов, в пользу коллекторского агенства для оплаты долга. брал он 10000р. в течение года сотрудники платили ежемесячно 7800 в счет долга, сейчас он позвонил, и ему сказали что еще 46000 остаток у него. почему сотрудники интерната удерживают с него его же пособие, хотя судебного приказа и судопроизводства не было.