Отказывают в выплате пособий на детей многодетной семье. Что делать?

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Мы жили в Москве, я на двоих детей получала детское пособие. Потом переехали в МО, родился третий ребёнок, я поехала оформлять пособие на детей, мне сказали, что первый ребёнок на другую фамилию, и вам не положено пособие. Через три года поехала снова, и опять мне отказали. Сказали, оба родителя должны работать, чтоб оформить пособие на детей. Третьему ребёнку уже 4 года. Я так и не получаю на детей пособие. Что мне делать?