Прорвало шланг у бабушки в квартире, затопило банк под ней

Моя бабушка проживает во многоквартирном доме на втором этаже. Под ней на 1ом этаже находится Юг-инвест-Банк, который арендует помещение. Недавно случилась такая ситуация. Рано утром бабушка обнаружила, что в туалете прорвало шланг, из которого некоторое время сильным напором била вода. Как только она это увидела, сразу начала предпринимать меры по устранению течи, прибежали соседи, мой папа (который проживает в соседнем доме). Но ущерб банку от потопа уже был нанесён. Далее утром приехала комиссия, которая осмотрела поврежденный шланг у бабушки в туалете и составила акт. Мой отец (сын бабушки) обращался к юристам, те посоветовали решать вопрос мирным путём с руководством банка, так как через суд будет присуждена большая компенсация банку, а пенсия у бабушки маленькая. Плюс руководство банка утверждает, что помещение не застраховано! Я не верю, что такое возможно. Как такая организация может не застраховать своё имущество? Это уму не постижимо. В понедельник Папа собрался идти и общаться с директором банка для того, чтоб ему разрешили самостоятельно отремонтировать потолок и приобрести столы компьютерное оборудование, которые пострадали от воды. Как лучше поступить в нашей ситуации? Следует ли решать проблему через суд или мирным путём договариваться с банком. Бабушка естественно сама в шоке от происходящего, она тоже пострадала от этого потопа. Все полы дома вздулись, придётся класть пол. Прошу помочь с вопросом и подсказать какие наши дальнейшие действия. Возможно прорвало шланг из-за того что был две сильный напор воды, но бабушка тут не при чем, она спала в этот момент…