Райффайзенбанк обманным путем вместо вклада, вложил мои деньги в ПИФы
Более 7 лет я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 16 февраля 2023 г. я пришла в отделение за перевыпуском карты. Сотрудник увидев, что у меня на накопительном счете под небольшие проценты лежат деньги в размере 200 т.р., предложил переложить их на более выгодный вклад на год и сказал, что через год у меня будет 14 тысяч. Также он мне озвучил , что деньги на счете в личном кабинете я увижу не сразу , а на следующий день, а если я сниму раньше , то потеряю 3000 руб. Меня условия устроили , я согласилась положить 150т.р. После всех разъяснений сотрудника, я подписала документ , который предоставили мне в единственном экземпляре, не читая, на руки мне ничего не выдали. Когда 20 февраля я пришла забирать готовую карту, мне уже другой сотрудник, на мой вопрос о поступлении денег на вклад, озвучил, что деньги через пару дней появятся в личном кабинете. 03.03.2023, я зашла в личный кабинет и увидела, что деньги появились, но не на накопительном счете, а на ПИФ который я не оформляла, мне его открыли обманным путем. Деньги на счет не поступали в течении нескольких дней ( в течении 14 дней я могла отказаться от ПИФов, о чем мне не было озвучено).
Сотрудник ввел меня в заблуждение ложной информацией . Инфо о ПИФах не было озвучено ни разу
Когда я позвонила в банк, мне ответили что они к этому не имеют отношения и сейчас мне дадут номер фондовой организации. Я ответила, что вклад оформляла в банке, поэтому и звоню в банк, и ни с какими фондовыми организациями общаться не собираюсь, а позвоню в центробанк. Почитала в интернете сотни похожих ситуаций, люди обращаются в центробанк, но ситуации продолжают повторяться, есть ли смысл туда звонить, и вообще что делать в подобной ситуации
Я знаю что все надо читать, перед подписыванием, но сотрудник озвучил все условия. И я пришла не в какие то микрозаймы, а в государственный банк.
Вадим Юрьевич
11 марта 2023, 16:12
Эксперт
Здравствуйте Анастасия!
Для начала, направьте (передайте) в банк (представительство банка) письменное требование, в котором со ссылкой на статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребуйте предоставить Вам информацию, на каком правовом основании (договоре, соглашении или ином документе) денежные средства с Вашего накопительного счёта были переведены в ПИФ, а также предоставить Вам копию данного документа.
Далее, получив указанный документ (который Вы подписали) и изучив его содержание (возможно это было Ваше согласие о заключении договора о переводе и размещении Ваших денежных средств в ПИФ) направьте (передайте) в банк требование об отказе от такого договора и о возврате Вам денежных средств на основании статьи 12 Закона о защите прав потребителей.